中国苏州工业园区蒌葑信息与通信产业基地(官方版).ppt

亚美亚（中国）公司（AVAYA交换机厂家）与相关科技公司派专业的交换机及应用软件维护人员驻场，提供7*24小时服务； 中国移动苏州分公司全力保障通信信号的畅通，为防止突发事件，呼叫中心的传输机房接入了备份光纤信号，为入驻企业提供了最为可靠的服务； CTI中间件：由上海过河兵软件技术有限公司提供技术支持； 内部通信线路由运营管理公司专人负责维护，接受用户的7*24小时故障申告； 技术保障支撑 后勤保障（一） 坐席输送：基地拥有唯一独立专署人力资源公司：苏州库森特人力资源服务有限公司，可全面负责客户员工，从起初的人员招聘配送，到劳务派遣，再到全面合作：人事外包，我们可以提供人力资源一条龙服务，帮助企业专注核心业务发展 ； 与相关院校设立“实训基地”，定期向各呼叫中心提供合格的训练有素的坐席人员，免除了呼叫中心日常招聘坐席人员的烦恼； 各级管理人员的输送：本基地可根据各呼叫中心的需求，提供从值班长到各级主管的在职培训；也可为各呼叫中心培训各岗位的各级管理人员，为呼叫中心不断提供合格的人才。 与具有政府背景的娄葑人力资源机构（苏州工业园区娄葑人力资源公司、娄葑镇人力资源和社会保障所）建立战略合作伙伴关系，为客户人力资源方面的事宜提供强有力的保障，全面为客户人力资源分忧解难。 苏州库森特人力资源服务有限公司 库森特人力资源服务有限公司成立于2010年，是中国领先的呼叫中心蓝领与白领外包服务机构，为客户提供全方位的呼叫中心蓝领与白领供应及整体外包服务解决方案。主营业务包括：职业教育、劳务派遣、制造、后勤保障托管、资讯服务、中国蓝领与白领网等。 库森特源于英文“call center”：呼叫中心，寓意“追求、搜索、超越、博大精深” ，致力于打造中国最专业的蓝领与白领外包服务供应商 。 愿景： 成长为对社会卓有贡献的公司 ——大力支持社会慈善公益事业，培养员工的社会责任感，强调“爱与奉献” 的团队精神。 成长为大众最有投资价值的公司 ——高瞻远瞩、脚踏实地；财务稳健、永续经营。 成长为员工最理想的工作场所 ——关心员工成长，创造良好工作环境，让所有员工精神愉快、生活富裕！ 后勤保障（二） 企业员工住房：呼叫中心临近生活小区，由政府为企业提供廉租房,目前拥有1200个床位可供出租；高管公寓楼50间左右，为基地员工解决住房问题 ； 员工就餐：产业基地专门设立了约400多平米的餐厅，并提供安全卫生的早、中、晚餐服务； 未来基地还将建成超市、娱乐活动室、员工减压室、健身房等配套设施，以此满足基地入驻企业的需求，丰富基地员工生活。 物业管理：产业基地配备了专业的保安及门卫人员，和公共区域的保洁人员，确保提供安全、整洁、卫生的工作环境。 基地餐厅 高管公寓楼 基地员工培训室 实拍图片 ——苏州工业园区杰通企业外包服务有限公司 CALL CENTER 2011年9月 呼叫中心官方客户版 地理位置（一） 呼叫中心基地座落于苏州市工业园区娄葑镇（全国GDP百强镇第四 名），娄葑镇隶属苏州工业园区(中国与新加坡经济合作开发区）， 具有十分优越的区位优势，它地处长江三角洲中心腹地，位于中国 沿海经济开放区与长江经济发展带的交汇处，距上海仅85公里，上 海至苏州高速45钟路程；京沪高铁北京5个小时即可到达苏州站 ， 西邻苏州古城区，东靠苏州工业园区中新合作区，北部、南部分别 与相城区、吴中区相接，是园区南部现代化城市副中心 。 实拍图片（一） 苏州古城区 实拍图片（二） 苏州工业园区 实拍图片（三） 苏州工业园区 地理位置（二） 本基地附近共有10条直达全市各区的公交线路 本基地距离市中心6公里 距离最近的娄葑商业区2公里（有家乐福大型超市） 苏嘉杭高速苏州城区收费站距娄葑呼叫中心1.5公里 距离本基地员工宿舍楼10分钟路程 独墅湖高教区距本基地2公里 金鸡湖商贸区距本基地5公里 金鸡湖商贸区夜景 苏州工业园区娄葑信息与通信产业基地是由中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司和苏州工业园区娄葑镇政府一起斥资2500万共同打造，并由合作者指定苏州工业园区杰通企业外包服务有限公司负责运营，主要面向全国提供呼叫中心物理坐席外包业务以及各类呼叫中心业务外包、商业流程外包等服务。 娄葑镇政府招商中心安排专人协助企业办理各类证照,政府按照企业所产生的税种及缴费额度，可给予的企业相关税收政策，按照比例予以每年奖励。 项目背景（一） 支持 支持 运营 项目背景（二） 项目背景（三）—杰通集团组织架构 苏州工业园区杰通企业外包服务有限公司是2009年新成立的ITO、BPO、ICT公司，其母公司杰通通信集团与中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司已有10多年的合作关系，是中国移动苏州分公司全业务