华南城招商中心管理手册.doc

第一章、西安华南城招商中心组织结构及岗位职责 一、西安华南城招商中心组织架构图 二、西安华南城招商中心各部门及岗位职责 1、招商中心总经理/副总裁职责说明书 职位名称 招商中心总经理/副总裁 所属部门 招商中心 职位层级 高层管理人员 直接上级 公司总裁 直接下级 招商/策划总监/助理/行政客服部经理 岗位职责 全面负责公司招商工作，正确掌握市场、确定销售策略、带领本系统顺利完成项目销售和招商目标； 领导招商部制定和实施招商策略与政策，制定招商管理制度； 制定项目销售价格、招商政策、控制招商系统成本，争取公司利益最大化； 负责招商中心日常管理工作；管理、考核、检查、监督、激励下属各部门工作； 负责广告宣传推广方案和营销方案的实施；协助策划部门制定广告宣传推广方案和品牌组合方案； 负责招商中心CI战略计划的实施，组织策划大型招商活动； 负责销售、招商工作计划和考核指标的制定及实施； 负责招商系统相关业务合同的签订； 负责招商中心员工的任免及管理； 负责招商中心重大事件及突发事件的处理。 权责范围 权力： 1．对招商中心工作的决策权； 2．对招商中心工作的管理权； 3．对招商中心员工的任免权。 责任： 对公司总经理负责； 对下属人员负有连带责任。 工作关系 工作汇报：公司总裁 监督：本部门员工 指导：本部门员工 合作者：其他部门负责人 外部关系：大客户 政府各职能部门 2、招商部部门职能及岗位职责 2.1、招商部部门职能 2.1.1、负责完成公司的招商指标，同其他部门一起努力完成公司所定的经营目标。 2.2.2、掌握市场动态，搜集市场信息、搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。 2.2.3、根据市场预测和招商趋势，编制季度、年度招商计划。 2.2.4、按日向总办、财务部上报现实招商情况统计表。 2.2.5、加强合同管理，建立商户档案，经常走访商户，反馈商户对产品的意见。 2.2.6、努力做好租售服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业的知名度。 2.2.7、参与策划部的项目策划，提出项目广告要求及建议，定期提供招商业务活动分析，初审广告稿，并配合策划部做好企业产品的广告宣传工作。 2.2.8、负责合同的签订，回收销售及租房款，及时清理欠款，并将相关资料整理归档。 2.2.9、管理和培养招商队伍，加强业务人员的专业知识学习，不断提高专业人员素质，解决招商中遇到的困难，努力完成各项目的招商目标。 2.2.10、配合公司财务部制定每年费用预算及各项招商预算，审核控制费用支出。 2.2.11、根据考核办法，对部门各岗位的工作人员进行考核，提出奖惩意见。 2.2、招商部各岗位职责 2.2.1、招商副总监岗位职责说明书 职位名称 招商副总监 所属部门 招商中心 职位层级 高层管理人员 直接上级 招商中心总经理/副总裁 直接下级 招商经理 岗位职责 研究行业政策和市场状况，依据集团公司的战略规划，在副总裁/招商中心总经理的领导下，全面负责分公司本行业的招商、销售工作； 根据项目战略发展规划以及集团公司营销中心的工作计划，制定本行业项目整体营销方案，完成招商销售工作计划。 制定本行业具体招商策略与计划、各项管理制度，包括奖励政策与激励政策，报招商中心总经理批准，并贯彻执行； 负责本部门招商费用预算的制定与监控； 建立发展招商团队，领导和激励团队完成招商任务，根据队伍的实际状况，制定相应的组织发展方案； 负责建立并维护良好的客户网络、政府关系，保持与相关行业协会等方面的沟通； 负责招商人员的现场管理工作，保证招商工作的正常运行，制定年度、月度招商计划，拟定招商人员分配方案，并及时上报完成情况； 协调有关招商工作的顺利开展，组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项目专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题； 负责制定本部门管理制度及日常工作流程；负责监督各项规章制度的执行情况并记入绩效考核中；根据招商阶段性目标，做好周、月、季、年度统计表，建立健全原始客户资料库，汇总上报。 权责范围 权力 对本部门各项工作的管理、监督权； 对本部门员工的管理、监督和考核权； 对招商中心项目决策和指导有建议权。 责任 1．对招商中心总经理负责； 2．对本部门招商和销售工作的完成情况负有责任； 3．对下属人员负有连带责任。 工作关系 工作汇报：招商总经理；监督：本部门员工 指导：本部门员工；合作者：项目公司其他部门负责人 外部关系：客户、政府各职能部门 2.2.2、招商经理岗位职责说明书 直接上级 副总监 直接下级 招商主管 岗位职责 在招商副总监直接领导下，全面负责本部门招商工作; 在工作中要认真执行公司有关法规与各项制度，严格依法办事，坚持实事求是的原则，做好本部门的工作； 组织实施招商方案与销售计划的实施; 负责收集商户信息