标杆管理与平衡计分卡的综合运用.pdfVIP

用运合综的卡分计衡平与理管杆标 标杆管理与平衡计分卡的综合运用 杨青飞 Yang Qingfei （西南科技大学经济与管理学院，绵阳 621010） 621010) 摘 要:本文将标杆管理作为一种持续的组织学习过程，借助图表描述了它的实施步骤。然后描述了战略绩效管理系 统的基本流程，并介绍了平衡计分卡的特点。由于标杆管理与平衡计分卡可以互相借助而更加有效的发挥作用，因此本文介 绍了如何将两者结合起来。 关键词:标杆管理;战略绩效管理;平衡计分卡 中图分类号：F270.3 文献标识码：A 文章编号：1671-4792-(2006)6-0057-02 1 标杆管理的概念 [1] 标杆管理（benchmarking）的概念 源于水利工作中用 于标定水位高低的标尺（benchmark），benchmarking的原意 是不断找出水坝的最低位置，并将它提高到所需