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服务礼仪 服务礼仪 服服务务礼礼仪仪 May 10, 2008 May 10, 2008 MMaayy 1100,, By Jenny Kong , By Jenny Kong , BByy JJeennnnyy KKoonngg ,, Nanjing Store Nanjing Store NNaannjjiinngg SSttoorree 目录 1、服务价值 1、服务价值 11、、服服务务价价值值 2、镜子法则 2、镜子法则 22、、镜镜子子法法则则 3、二八法则 3、二八法则 33、、二二八八法法则则 4、感动服务 4、感动服务 44、、感感动动服服务务 5、抱怨处理 5、抱怨处理 55、、抱抱怨怨处处理理 6、服务环节 6、服务环节 66、、服服务务环环节节 7、学习微笑操 7、学习微笑操 77、、学学习习微微笑笑操操 直销店