2011年工作总结(_5篇)文档.pdfVIP

专业文档主页尽享 工作总结范文（一） 光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年的工 作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、 拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一 年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下 几个方面没有做好： 1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一 言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自 己， 加强自己的专业知识和技能。 2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分 析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工 作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。 3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过 了很多客户资源， 因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作 中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸 得客户。 新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。 计划好自己的工作和个人目标。 在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地产、工厂、安装公司、 特殊行业如（电厂、电信、银行）。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和 工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各 方面因素， 找出他们的劣势、 突出我们的优势； 比如品牌、质量、服务、配 件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客户 的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客户 就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服 务， 来争取成绩。 面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企 业关键词推广，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用网站让客户只要 输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。 让客户随时、随 地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉度。 辞旧迎新，展望2012 年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自 身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新 的台阶。 工作总结范文（二） 专业文档在线分享 专业文档主页尽享 专业文档主页尽享 转眼间，2011 年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管 我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工 作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同， 确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及 对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的 拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室 工作打下基础。 现将本年度的工作总结如下 1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。 尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专 业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工 作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学 习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作 的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。 在来公司后，我本着 把工作做的更好 这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满“ ” 的完