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手机三包法的定义 手机三包法 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。 三包有效期的计算： 自开据发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。 换机换配件范围 开箱故障机（DOA）：邦华换机中心在销售前发现的故障机。 销售15天内主机出现性能故障的。 在三包有效期内，多次维修的 在三包有效期内，配件（电池、充电器、耳机等）发生故障的。 换新流程 一.销售前： 1.标准：. 主机全新，包装袋、屏幕贴完好；外观无任何脏迹、划痕、磨痕、摔碰痕迹；所有标贴、封机贴完好无污迹；所有外露接口（SIM座、电池触点、充电接口）无霉点、无锈蚀、无水迹、无缺失、无损坏。 2.提供资料： 全新三包卡（不可少串标） 换新流程 二.售后机 1.标准： 销售15天内主机发现故障且 壳体无严重划伤（硬划伤和大面积磨伤）、无壳裂、无壳漆人为造成脱落等人为现象；屏无硬划伤（较深划痕）、裂痕、等人为不良现象；主机不能有脏迹、摔碰痕迹，不能拆件、不能有进水等人为因素；所有标贴、封机贴完好无损；所有外