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张口闭嘴的学问 前言 能言善道是人立足于世取之不尽的财富。当今社会缺少了这项本事是万万不行的。但是，口才绝不只是耍耍嘴皮子，它是一个人的综合能力的体现，它融合了一个人的观察能力、思维能力、分析能力、判断能力和推理能力，等等。它反映了一个人做人的境界、处世的功夫以及洞察世事的眼光。 做人不但要有好口才，而且必须知道如何正确运用自己的口才。话说得好，小则可以让人欢乐，大则可以办成大事；话说得不好，小则可以招怨，大则可以丧身。如果只知道“逞口舌之利”，整天与人争辩，甚至不分场合和对象，那么，即使你能在辩论中占上风，最后也必将招致恶果。真正的刀剑是有形的，每招每式都有化解之计，语言的刀剑却是无形的，如风一般无孔不入，因而杀伤力和穿透力比刀剑更强。 说话要谨言，做事要慎行。会说的，有锋芒毕露的时候，也有言过其实之嫌；话说多了，给人夸夸其谈、油嘴滑舌之感；说过分了还导致言多必有失，祸从口出。因此，多说无益，嘴只是一个扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾自己一时痛快就信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏你，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底。如果你不慎误入歧途，落入了耍嘴皮子、信口雌黄的邪门歪道，不仅不能使事业成功，反而会失去朋友甚至整个社会的信任。社会有多复杂，人心就有多复杂。能说会道十分重要，但又必须足够谨慎。 本书即从说话处世的各个角度入手，向读者朋友们具体而全面地介绍了如何与人沟通；如何应对职场中的复杂人际关系问题；如何在各种场合查言观色，谨言慎行。希望对读者朋友们的工作与生活能够有所帮助。 第一章低调做人：张口闭嘴有学问 言语是人们性格品质的一种外在表现形式，一个说话极随便的人，会给人一种没有责任心的印象。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知。即使千言万语，也不及一件事实留下的印象那么深刻。多言是虚浮的象征，因为口头慷慨的人，行动一定吝啬。有道德的人，绝不泛言；有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。保持适当的缄默，你定会获得人们的尊敬。 话多不如话少，话少不如话好 一个懂得语言艺术的人，一定是一个懂得如何做人的人。 在各种场合，能言善道是人们获得成功的一件强有力的武器。但是，成功的人，并非都是因为能言善道。正如俗语所说“水能载舟，亦能覆舟”一样，很多人的失败，往往就是因为不能控制自己的嘴巴。事实上，上天赐给你说话的能力，但又没教你说话的技巧。能力虽然是上天赋予的，但技巧要靠后天的努力才可得到。 话说得太多意味着什么？一是思路不清；二是信心不足。一个思路不清晰的人，很难让人信任。连自己的事情都搞不明白，如何帮助人家去做好事情。如果思路是清晰的，但话太多，表明这个人信心不足，信心不足的原因只有一个，即他所说的不像他所描述的那样好，但他又想尽力让人相信他说的话。 在陌生人面前，或者有智者在座时，如果话说多了，便是不打自招地暴露了自己的弱点，也失去了一个获得智慧和经验的机会。话要说得少而且说得好。因此，在我们的人生中，有两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐。如果我们没有机智的谈吐，又不会适时沉默，是很不幸的。我们常因说错话而后悔，所以，当你对某事无深刻了解的时候，最好还是保持沉默！ 善于言谈不容易，然而语言又是人与人之间沟通的桥梁，因此，要能达到双方沟通的效果，说话就必须有要领，否则就会有“做人难，难做人”之苦。那么，要如何说话呢？ （1）言必契理。有的人见到老农，就说如何种植稻谷蔬菜；见到商人，就说出一套生意经；见到工人，就说各种工艺技巧。这表示其说话能契合各种时机，不过最重要的还是要言论合理，也就是契合道理。 （2）言可承领。如何让别人接受我们的言论呢？对人要多说好话，不要吝于赞美是很重要的。此外，即使说好话也要能适时适地，简洁透彻明了，让人心生欢喜，从而接受我们的美言。否则，有好话不能使人领受，岂不可惜！ （3）言则守信。言而无信，如何立身？所以，说话要有信用。当然要让人相信我们的言说，人格必为人所肯定。 （4）言无可讥。我们所说的话要圆融，令人无懈可击。要慎言，不可一知半解就随意发言，让人有讥讽的口实。什么话可以让大家接受、欢喜而不讥讽呢？那些给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便的言论，才能不为人所讥讽。 另外，如果你能把握好心态，掌握以下说话技巧，就能成为一个受欢迎的人了。 急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没见证的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。 切记： （1）观点可以重复三次，但