第07章_计划的基础.ppt

计划的基础 第7章 什么是计划工作? 计划工作（Planning） 主要管理活动包括： 定义组织目标 制定全局战略以实现目标 开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作 计划工作类型 非正式的：不写下来，短期重点，具体到组织单位 正式的：记录下来，具体的，长期的重点，包括组织的共同目标 为什么管理者要制定计划? 为什么管理者要制定计划? 计划工作的目的 提供方向 减少不确定性 最大限度地减少浪费和冗余 设置控制标准 计划和绩效 计划和绩效的关系 正式规划一般会产生的结果： 更高的利润和资产收益 积极的财政结果 计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大 外部环境会减少计划工作对绩效的影响 计划开始影响绩效之前，正式的规划必须使用几年 管理者如何制定计划? 目标（goals） 个体、群体和整个组织期望的产出 计划（plans） 规定怎样实现目标的文件 目标的作用 确定目标的SMART原则(一) S——明确具体的(Specific) 所谓具体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应的工作； 所谓明确指目标的工作量、达成日期、责任人、资源都是一定的， 可以明确的。 确定目标的SMART原则(二) M——可衡量的（Measurable） 可以准确告诉人们我 们要到哪里去，经过努力， 究竟达到目的没有。 确定目标的SMART原则(三) A——可接受的(Acceptable) 即可以被目标执行人接受。并且是执行人发自内心地愿意接受这一目标，认同这一目标。 确定目标的SMART原则(四) R——可以实行(Realistic) 目标在现实条件下是可行的。 确定目标的SMART原则(五) T——有时间限制的(Timetable) 事先约定时间限制，每个人对完成工作的时间有共同的约定 目标和计划在计划工作中的作用 计划：为实现组织目标而进行的行动安排。常用“5W1H”来表示： Why——为什么要做？ What——做什么？ Who——谁去做？ When——何时做？ Where——何地做？ How——如何做？ How much：要多少人、费用等。 What“做什么”：要明确计划工作的具体任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。 例如，企业生产计划的任务主要是确定生产哪些产品生产多少，合理安排产品投入和产出的数量和进度，在保证按期、按质和量完成订货合同的前提下，使得生产能力得到尽可能充分的利用。 Why“为什么做”：要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。 实践表明，计划工作人员对组织和企业的宗旨、目标和战略了解得越清楚认识得越深刻，就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性。正如常所说的“要我做”和“我要做”的结果是大不一样的，其道理就在于此。 When“何时做”：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行控制和对能力及资源进行平衡。 Where“何地做”：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。 Who“谁去做”：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规由哪个主管部门负责。 例如，开发一种新产品，要经过产品设计、样机试制小批试制和正式投产几个阶段。 How“怎么做”：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进综合平衡等。 目标类型 财务目标 与组织的财务绩效相联系 战略目标 与组织其他领域的绩效相联系 陈述目标 VS真实目标 组织向外界宣称的和试图使各种利益相关群体相信的正式陈述可能和它的真实目标相冲突，而后者是组织在内部贯彻执行的 图表 7–1 全球大型公司的陈述目标 图表 7–2 计划类型 计划类型 战略计划 应用于整个组织 建立组织的全局目标 寻求组织在环境中的地位 作用时效长 运营计划 具体规定如何实现全局战略目标的细节计划 作用周期短 计划类型 (续) 长期计划 超过三年期的计划 短期计划 为期一年或短于一年的计划 具体计划 清晰定义没有任何解释余地的计划 方向性计划 一种具有灵活性的计划，设立一般的知道原则 计划类型 (续) 一次性计划 为满足特定情况需要而设计的一次性计划 持续性计划 正在进行的计划，为进行反复活动提供指导。 设定目标和制定计划 传统目标的设定 设定组织的最高层目标 最高目标被分解为每个组织层次的子目标 假定高层管理人员最清楚什么是最佳的目标和方式，因为他们可以看到全局 目标由最高层设立并逐级下达到组织的各个层次，以指导和在某种程度上约束每个员工的行为 当低级管理者试图理解和界