网络营销特点.PPTVIP

5.1 网络营销的含义和特点 一、市场营销和市场营销过程 1、市场营销的含义（菲利普·科特勒） 所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需的一种社会及管理过程。”营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程 . 市场营销过程：确定目标消费者；制定市场营销组合 不同与销售与促销 2、营销理念的转变 （1）顾客需求与愿望（Consumer wants and needs）：网络营销要求企业不再从自身盈利的角度来进行市场细分和产品策划，而真正做到充分了解及时满足每个消费者的需求和愿望。 （2）顾客获取满足的成本（Cost and value to satisfy consumer’s needs and wants）：网络营销要求企业不再从满足自身定价目标的愿望出发,在研究消费者能够接受的价格基础上进行定价,而是在研究消费者为满足其需求所愿付出的成本的基础上定价. （3）购买的方便性（Convenience to buy）：由于通过网络可以与消费者直接接触，网络营销中渠道策略可以暂时忽略，而着重考虑运用网络技术给消费者创建一个方便的网上购物场所。 （4）沟通（Communication with consumer）：网络营销要求企业重视加强与消费者的联系与沟通，改变传统单向信息传递的沟通方式，建立互动式交流 二、什么是网络营销？ 是企业整体营销战略中的一个组成部分，是利用Internet技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。 网络营销是手段而不是目的 网络营销具有明确的目的和手段，但网络营销本身不是目的，网络营销是营造网上经营环境的过程，也就是综合利用各种网络营销方法、工具、条件并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现企业营销目的的手段。 网络营销不是孤立的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 由此也确立了网络营销在企业营销战略中的地位，无论网络营销处于主导地位还是辅助地位都是互联网时代市场营销中必不可少的内容。 网络营销不是网上销售 网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果。 网络营销是为实现产品销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。它是企业整个营销战略的一个组成部分，是建立在传统营销理论基础之上，借助于互联网来满足顾客的需求和愿望，实现企业营销目标的一种手段。网络营销贯穿于网络经营的全过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策略、进行网上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。 网络营销不等于电子商务 网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。 电子商务主要是指交易方式的电子化，它强调的是交易行为和方式。 网络营销是电子商务的基础，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。 三、网络营销的特点 跨时空性 多媒体性 交互性 拟人性 成长性 整合性 超前性 高效性 经济性 技术性 四、网络营销的优势与劣势 优势： 提高企业竞争力 消费者决策的便利性与自主性 成本优势 与顾客的良好沟通 提供更优质的服务 提供产品的多媒体效果 劣势： 安全性保证不足 消费者缺乏信任感 价格问题敏感 广告效果的问题 企业促销被动性加剧 5.2 网络营销手段 网络广告 网上销售 网上服务支持 5.2.1 网络广告 广告是确定的广告主以付费方式运用大众传媒（电视、广播、报纸、杂志）劝说公众的一种信息传播活动。网络广告就是广告主以付费方式运用互联网络劝说公众的一种信息传播活动。 网络是一种新的大众传播媒介 网络广告特点 网络广告与传统广告的比较 网络广告的类型 页面广告 横幅广告 按钮广告 图标广告 墙纸广告 搜索引擎 分类广告 电子杂志广告 E-mail广告 专题论坛广告 新闻式广告 文字链接广告 网上视频 互动游戏 网络广告的成本 制作成本：页面/图片/动画/视频等的制作费用 发布成本： 论坛与E-mail——免费 其他类型广告的发布费用——三种模式： 访问收费CPI(cost per thouthand impressions) 连接收费CPC(cost per thouthand click-trough) 关键字KWC(key word cost) 网络广告的计价方式 （1）千人印象成本（Cost Per Mille，或者C