联通某省产品创新总体规划汇报.pptVIP

某省汇报 目录 某省联通产品创新部门职能及现状 创新工作思路及重点产品简述 某省产品创新部岗位职责/人员设置情况 省分产品创新部：现有人员21人，其中部门总经理1人，副总经理2人，业务经理2人，下设3个中心。 一、新产品创新中心 负责汇总分析市场及各部门、分公司需求，提出公司产品需求，提出公司业务系统和平台规划；提出开发过程中具体的业务规则和业务规范； 负责制定公司新产品的合作模式和运营模式，指导各分公司和运营机构的相关产品创新工作； 负责制定新业务技术规范、参与制定业务规范，并组织产品开发工作； 负责牵头制定业务合作发展策略和规范； 负责SP/CP/AP/SI的业务合作管理办法，确定SP/CP/AP/SI选择标准与管理规范； 分析汇总市场及各部门、分公司需求，参照管理规范， 采取自建或引入合作伙伴等方式，进行新产品开发、资质认证、业务测试和审核； 负责合作协议的签署和执行，协调协议违约的投诉处理和调查处理。 二、产品运营管理中心 负责部门公文、档案管理，信息收集和统计工作, 以及部门内部日常事务； 负责SP/CP合作管理，协调投诉受理调查跟踪，进行SP综合运营考核； 负责运营机构的业务归口管理，对运营机构进行业务管理并考核； 部门岗位职责/人员设置情况（续） 配合前台部门，参与制定业务营销推广方案并配合落实； 负责制定并归口管理增值业务IP地址、IVR/在信号码资源管理和规划； 负责产品运营数据的管理与分析; 负责新产品上市前培训工作； 负责与SP/CP的结算稽核相关管理工作。 三、产品创新支撑中心 负责汇总产品平台需求，制定平台建设规划和相关规范，落实平台建设项目工程实施； 负责产品业务系统的运行、维护管理（故障投诉、日常维护、割接、重要通信保障、运维统计分析、初验、终验管理等）; 负责根据市场需求，参照总部平台建设规划和相关规范，牵头组织开展各类新产品、新平台系统的开发、建设和实施； 负责业务网络的网络和业务产品的质量分析和优化工作，解决网络运行质量问题; 负责配合工信部等主管部门，建立健全信息安全制度，组织对全网及各省信息安全工作的检查并指导分公司工作落实； 负责全网信息安全相关业务的监控，并分析潜在问题，提出管理及解决方案； 负责制订公司产品的测试管理办法，组织产品技术测试，制定相关终端技术规范和终端测试规范； 负责新产品专用的定制客户端产品、电信职能卡的开发和测试工作； 负责公司依法打击网络淫秽色情专项行动工作领导小组的日常管理工作。 部门岗位职责/人员设置情况（续） 地市分公司目前无对应机构，鉴于未来产品创新部将在业务支撑、业务管理、需求开发、产品创新等不断加强，为避免省地交流不畅，加强沟通、有效支撑三个前台部门业务推广，建议地市需统一对口机构设置及人员配备： 1、对口部门：对口部门统一为各地市市场部，内设具体人员对口省公司产品创新部开展相关工作。 2、人员设置：建议福厦漳泉至少设置2名专职专岗人员，其余地市至少一名专职专岗人员。各地市市场部部门经理中，需明确兼任管理增值业务的部门管理人员。 3、组员建议：可由原增值相关部门、市场部、G网经营部或网通相关部门人员中选择组成。 4、地市增值业务人员整体职责：落实和推动各类增值业务产品在地市分公司的各项落地工作，有效配合前台部门提高增值业务用户渗透率，提升增值业务主营收入占比；收集一线市场和用户需求，配合省公司积极开展产品创新、业务测试等事项。 1）协助前台部门完成年度增值业务发展目标； 2）协调与解决前台部门地市分公司在增值业务开发和运营中遇到的问题； 3）省公司产品创新部新产品的测试配合； 4）产品创新部新产品业务培训； 5）增值合作类业务地市推广和业务拓展跟踪； 6）本地内容信息收集、采编； 7）本地增值业务各类数据提取、分析； 8）地市一线市场需求、用户需求收集并提出产品开发建议。 09年产品创新总体思路 强化支撑，齐心协力推动重点产品发展 规范管理，稳健有序提升服务质量 勇于创新，持续不断丰富产品储备 积极融合，学习借鉴固网增值产品经验 09年产品创新总体思路 一、强化支撑，齐心协力推动重点产品发展 顺应公司重组，参照新机构的部门职能划分，从产品功能、成长价值、经济效应及用户感知、管理区隔五个纬度对现有产品进行梳理，发掘各项子产品的深度、广度和粘度，通过分类整合，归并同质产品，寻求差异化；结合前台部门及一线市场需求，强化支撑，更有针对性选择不同的目标群体，分析目标群体的消费偏好，对产品进行针对性完善；辅助推广，充分利用用线上渠道配合开展营销，齐心协力，更好的协助前台部门开展各类重点产品的推广，增强用户使用粘性、提高通信服务收入。 09年产品创新总体思路 二、规范管理，稳健有序提升服务质量