2011年上半年工作总结.pptVIP

营销管理中心上半年工作总结 同济堂制药有限公司 前 言 不平凡的 2011 年，伴随着建党90周年盛典的开始，上半年的工作也在一片欢庆声中告一段落。在过去的半年里，值得去回顾和总结的事情很多。从第一季度开始，我接手了销售折扣的核算、OTC市场部费用审核、张宾、蒙祖德、李会林等当人的费用审核和支付。费用的审核与我而言是一个全新的领域，压力骤然间到来。 2011 年上半年，对于我来说是一个成长与进步的半年。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、内容、以及工作程序。第一次参与票据的审核支付；第一次参与销售折扣的审核支付；第一次出错…… 这些之于我首先都是要用心去学习，然后将学习所得运用在工作中的每一个细节里的。这半年时间的工作，并非尽如人意，出过很多纰漏，是我深感内疚，只有边做边总结，才能在工作中提高自己，争取在日后的工作中能有更好的表现。现将上半年工作总结如下。 一、工作内容 （一）协议审查归档。 截止到2011年6月30日，共收到各类协议72份。审查合格存档52份。 （二）公司收发文件处理登记存档。 收到并登记并存档公司和部门下发文件47份，所有文件全部登记存档，无一遗漏，圆满完成了公司文件管理工作。 （三）费用审核支付情况 上半年审核并支付OTC市场部宣传费用325108.8元；审核OTC市场部及张宾、蒙祖德、李慧玲报销费用218033.01扣除超标及不合理票据695.81元。 （四）二级商业销售折扣审核支付情况 上半年共审核25个市场上报OTC及双跨商业共461家，市场汇总上报销售折扣2673631.86元，审核确认2637953.00元，核减不合理销售折扣35678.86，元；已支付17个地区180家商业共645890.90元销售折扣；461家二级商业中，其中确认不用支付销售折扣的商业有22家，涉及金额33876.99元；尚未支付的商业有259家，合计金额1939274.23元。尚未支付的商业将在7月份陆续处理支付。 （五）积极参加公司和部门团队建设及各种培训。 参加了建党90周年公司举行的“展风采，颂党旗、促和谐”红歌赛；参加了6月份公司举行的计算机培训；部门及公司举行的计算机考试、制度学习测试等各种活动及培训。 （六）完成领导安排的其他工作。 二、工作中存在的问题及不足 （一）票据及销售折扣的审核支付 由于刚接手OTC市场部和张宾、蒙祖德、李会林得费用报销审核，许多东西还不是很清楚，故在工作中出现了一定的错误，在支付销售折扣的账号及姓名填写错误，致使款未打出去，给市场人员造成了一定能个的困扰。工作不够细心，很多本来可以避免的失误还是发生了，应在以后的工作总引以为戒。 对工作中的困难准备不充分，不够细心，导致工作在一段时间内陷入被动。如销售折扣的审核和支付，在输入账户信息时输错，公司名称输错。 对市场缺乏管理意识，管理思路不清晰。营销中心于市场的关系应该是服务与被服务、管理监督的关系，这三者是交互的，不能单独中服务而轻管理与监督，也不能重管理而放弃服务，服务于管理是辨证统一的，其实，我们所要做的就是在日常工作中服务于市场的同时，规范市场人员的行为，从而使工作简洁、高效，为公司节约运营成本。在我审核销售折扣过程中发现公司未有相关的针对销售折扣审核支付的管理规定，市场人员大多对销售折扣的审核支付流程不清楚，销售折扣审核汇总表格不统一，在增加审核难度的同时，也加大了市场人员的工作量。 （二）工作技能和制度的学习 （三）工作认识及思路 三、主要经验和收获 这半年来，通过对市场报销费用和销售费用的审核支付，让我明白了细心、赖心和责任心在工作中的重要。总结起来，主要经验和收获有以下几点： （一）必须下功夫熟悉工作流程 只有熟悉工作流程，才能提高工作效率。由于刚接手销售折扣的审核和支付，许多东西还不熟悉，做起事来很被动，只有赖心的学习和请教，尽快熟悉流程，才能把工作做好。 （二）与市场人员保持良好的沟通非常有必要。 工作不是孤立的，都与各个相关人员联系在一起，保持良好的沟通氛围才能保持愉悦的心情，这是做好工作的前提，也是协调好各方面关系的基础。 （三）在接手新工作的时候必须要做好充分的准备，多思考将来的工作中会出现的各种困难，以免在面对困难时不至于惊慌失措。 （四）注重了工作而在一定程度上忽略了相关理论知识的学习，陷入了为工作而工作的境地，没有相关理论的指导，工作将会变得很盲目。 （五）善于总结，这是老生常谈了，在工作中只有边干边总结，才能避免出现类似的错误。 四、对策及建议 为了市场能更好地开展工作，提高工作效率，维护良好的客情关系，使销售能顺利开展，特提出以下几点建议： （一）为规范管理，建议将销售折扣统一由一个部门处理，这样便于协调和规范管理，也便于责任的界定，从而提高工作效率，促进销售。