职业经理的十项管理技能训练_.ppt

* 面对下属的不同意，职业经理有以下几种做法 职业经理：“小李呀，你不同意的心情可以理解，但是关键还是要把绩效搞好，绩效不好，说什么也没用，你找了半天客观原因，其实都不成立，小王、小赵不都有这些客观原因吗？人家绩效怎么那么好……？（心里想，这就算不错了，今年就这样的表现，还有脸申辩？） 下属可能的反应有：…… ?沉默。（下属心想“你话都说这个份上了，我还能说什么？反正你是头儿”。（内 心很不满，但不再辩解） ?表示同意。下属立即改变自己的立场去迎合上司的看法，不一致消失。 ?争辩。不服气，坚持自己的看法，并试图改变上司评估结果。 总之，面谈中途失败了。 方法一：立即弹压 * 方法二：和颜悦色，百般安抚 职业经理 分析 对下属的不同意见表示理解 对，应当这样做 平息下属激动的情绪 也对，情绪激动时什么也谈不了 谈论没有完成工作目标的客观原因 例：人力资源部经理与招聘助理面谈时：“今年的招聘计划 没有完成，许多方面不要说你，就我们人力资源部也控制不 了……” 与其他下属比 例：“某某某今年也挺努力，评分还没有你高呢？”（潜台 词是：你这亲评分就不错了） 可以这么做，但是要十分小心。不可引起下属的误解，以为是不可抗拒力造成的，自己没有责任。另外，注意随时提醒下属：我们是在谈论他的工作绩效，不是全面总结某项工作的得失（许多下属会将此混为一谈） 最好就事论事，否则适得其