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物流实战营销模式 物流营销管理“树”图 1、根：物流企业战略目标 企业战略、共同愿景、价值观、精神、文化 2、干：基础管理 会议、报表、内部支持、流程等 3、枝叶：营销队伍 个体：招、培、管、评、留 群体：激发营销队伍、增强组织凝聚力、增加战斗力 4、花：客户群体管理 客户关系管理 5、果实：业绩 开源节流、增加销售 目录 第一部分 物流实战营销体系 第二部分 物流实战营销管理 第三部分 物流实战营销技能 物流营销体系--行业分类 是一种特色服务营销 物流营销按行业分类有快递物流营销、快运物流 营销、货代国际营销、第三方物流供应链（合同 物流）营销等。 按营销属性分物流营销技能、物流营销管理、物 流营销战略、特色物流营销等。 物流营销体系--属性针对人群 各营销属性针对的人群如下（以快递物流、快运物流为 例）： 物流营销战略：快递公司总部人员、区域快递公司负责人、 快运公司总部人员、区域快运公司负责人、市场经理、营 销（销售）经理、市场总监、营销（销售）总监 物流营销管理：区域快递公司负责人、快递公司厅点（点 部）负责人、所部（分部）负责人、区域快运公司负责人、 快运公司区长、陆区经理、大客户营销（销售）员、市场 经理、营销（销售）经理、营销（销售）总监 物流营销技能：快递公司站点负责人、厅点、点部、揽投 点负责人；快运公司门店负责人；物流市场人员、营销 （销售）员、大客户营销（销售）员、营销（销售）经理 注：货代、国际、合同物流等类似。 物流营销体系--物流特色经济 物流特色经济有别于物流公司传统客户类型，主要以酒店、展会、校园、票务、地区特产、高档社区、节日礼品等经济为代表。物流特色经济营销是在不增加额外投入的情况下，尝试通过对地面操作模式的改革，在特色经济领域有针对性地开展营销活动，以此来拓展业务范围和延伸服务区域。 目录 第一部分 物流实战营销体系 第二部分 物流实战营销管理 第三部分 物流实战营销技能 物流实战营销管理 1、招 2、培 3、管 4、评 5、留 目录 第一部分 物流实战营销体系 第二部分 物流实战营销管理 第三部分 物流实战营销技能 物流实战营销技能 1、基础篇 2、提升篇 3、专业篇 物流实战营销技能（基础篇） 1、信息收集（18种方法) 2、搞定前台、保安及物流发货人（搞定前台小姐13步曲） 3、营销礼仪。。。 物流实战营销技能（提升篇） 1、如何寻找和满足客户的需求（4问3听） 2、如何处理发货客户负反馈（13种情况） 3、如何成交客户（客户类型、签定协议） 。。。 物流实战营销技能（专业篇） 1、行业客户开发 纺织服装行业、通讯电子行业、金融行业、各类专业市场 2、特色经济营销 土特产经济、展会经济、校园经济、便利店经济等 。。。 结束 物流实战营销模式 * * 我的使命： 为中国物流公司提供实战性、实效性的营销培训及营销顾问，助力物流营销人才培养 * *