销售技巧常用语术2.docVIP

销售技巧课程 想成功都需要学习 为什么会遇到困难？有哪些困难？ 不能满足顾客的需求，不断学习 问题一：有哪些因素导致顾客的流失？ 红队 得分：9+1 蓝队 得分：11+1+1 1、太贵了 蓝（和）：先生，贵是贵了点，但穿在您身上更能彰显您的身份和气质 红：是的先生，贵是贵了点，这款是采用羊毛面料，保暖效果非常好，穿在您的身上更能彰显您的身份和气质 1、要求送礼品 蓝（何）：先生，最主要的是您能买到满意的产品而不是送礼品，对吧？就拿这一件我给你包起来 蓝（张）：先生，您可以留下您的联系方式，如果有礼品的话我会给你送过去 2、要求打折 红（韦）：先生真正吸引您的是我们的产品和服务，而不是这么一点折扣 蓝（何小）：先生您有这样的要求是对的，您看中的这款是我们今年的限量版，他采用的是欧洲风格的面料，而且我们一直都是实价销售的，相信您看重的是我们的品质 蓝：先生您有这样的要求是对的，我们是全国统一零售价实价销售的，对每一位顾客都是一样的。相信您看重的是我们的品质 2、其他地方都打折，你这里不打折 蓝（张）：先生您的心情我们可以理解，有些地方打折不一定是新款，您在我们这边选择款式会多一点 红（）：先生您的心情是可以理解的，您现在选择的是最新款，我们也有折扣区您可以看一下 红（韦）：先生您说的有可能是，您在我们这里购买的产品我们可以提供完善的售后，在其他地方不一定有 红（）：先生您说的是对的，您选择的是我们这里的畅销款，一般打折的商品都是断码或过季的产品 3、到其他店铺去比较一下（逛一下） 红：先生好的，但我相信您的第一眼光是最好的 蓝：先生，你是可以去比较一下，我相信您要是没有选中还是会回头来 红：先生，您的时间是非常宝贵的，相信你比较后还是会选择我们，因为我们能为您提供满意的产品和服务 蓝：好的，这款衣服很适合您的穿衣品味，如果在其他品牌没有挑选满意的，我会把这唯一的尺码给您预留。 红：是的，买衣服是要多比较多看看的，但是这款确实是很适合您的身份和气质，如果在其他品牌没有挑选满意的，我会把这唯一的尺码给您预留。 3、没有到穿的时候 蓝（陈）：是的 先生，现在的天气是有点冷，您选择的这款是我们当季最流行的而且也是限量款，正好现在有您穿的尺码。您现在买回去，天气一变化您马上就可以穿了，您觉得呢？我给您包起来吧 红（黄）：是的，您说的是对的，这款是当季的新款，您可以在第一时间穿上它，引导时尚潮流 （李）您好，天气是我们所不能控制的，您挑选的这款是我们当季的新款，我们的产品都是限量版的，正好有您穿的尺码，您可以在第一时间穿上它，您觉得呢？我给您包起来吧 4、没有喜欢的款式 红（李）：是的，有些衣服看上去不好看但穿在身上效果蛮好的，请问您平时偏向穿什么样风格的衣服，我来帮您挑选一套适合您的吧，这款是我们刚到的新款，我觉得比较适合你的风格。你不妨试穿一下，看看穿在身上的效果，这边请 蓝：今年在款式上我们替身了多种风格，有经典、都市、旅游，请问您平时偏向穿什么样风格的衣服， 蓝（何）其实选一款好的夹克，除了颜色和款式意外板型和颜色也很重要，我们品牌的打版师年薪过百万，你可以感受一下 蓝（陈）先生您好，请耽误您一分钟时间好吗？请留下您的联系方式，我们以后活动和新品上市可以第一时间通知您 4、担心买回去之后会打折 蓝：先生您不用担心，我们这里是实价销售，不管您什么时候来都是这个价格， 红：先生请不要担心，您可以查询的到，我们这里是全国统一零售价 蓝：是的，您的顾虑我能理解，即便以后会打折，也都是过季断码断色的产品，不一定有适合您满意的产品。 、这一点您可以放心，我们品牌对每一位顾客都是一视同仁的， 5、钱不够 红（陈）：先生我们有良好的售后服务，给你提供送货上门服务，请您留下您的联系方式，我们将第一时间给您送货上门 没关系我们公司提供专门的售后服务， 蓝（吴）：没关系，我们公司提供良好的货上门服务，请您留下联系方式和地址，我们会在您方便的时间派专人送到您府上，可以吗 5、家里有一件差不多的款式 蓝（张）：是的，先生，今年的款式和往年的款式相比之下，有很大的提升，您不妨试穿一下，相信会给您带来不一样的视觉效果 红（曹）是的，看上去是差不多的，但是面料风格和色彩上都经过特殊的改良，在版型上有很大的提升，您不妨试穿一下，相信会给您带来不一样的感受。先生，这边请 6、担心质量有问题 蓝（李）：先生，您有这样的担心是可以理解的，我们今年在质量上有很大的改进，只要您按照正确的洗涤保养标准，相信是不会有问题的，而且我们宏越将为您提供更专业更好的售后服务 红（王）：先生，您有这样的担心我们是可以理解的，我们今年在质量上有很大的改进，只要您按照我们的洗涤保养标准，相信是不会有问题的，而且我们会提供完善的售后服务，