第二期：思科电话系统（薛小华）.ppt免费

什么是统一通信(Unified Communications)? 统一通信指的是利用先进的技术打破当前通信手段（如电子邮件、实时短信、电话和多媒体会议）中以设备和网络为中心的限制，使人们只要通过最常使用的通信工具和应用，就可以便捷高效地与同事、客户及合作伙伴沟通 IP电话  呼叫处理软件 电话和终端 统一通信应用  统一通信客户端 消息处理 多媒体会议 思科? 统一通信系统常见组件 常见产品 CallManager 基于服务器，最多支持30000用户 CallManager Express 基于路由器，最多支持240用户 Survivable Remote Site Telephony 基于路由器，最多支持720用户 常见电话：7940/41, 7960/61, 7965,7985 IP Communicator 用Video Advantage支持可视 Video Advantage 支持可视电话 Personal Communicator 支持可视电话 Cisco Unity Express 最多250用户 Cisco Unity Connection 最多1500用户 Cisco Unity 每服务器7500用户 MeetingPlace Express 同时支持20 – 120用户 支持web协作，不支持视频 MeetingPlace 同时支持960用户 支持web协作，支持视频 Videoconferencing 支持3-30位视频会议终端 支持web协作，支持视频 1.直流电接口(DC48v) 2.交流直流转换器 3.交流电源线及插座 4.网络模块(10/100SW) 5.电脑 (10/100PC) 6.话筒线插孔 7.耳麦插孔 8.可活动支架 查看话机， 话机背面有两处黄色标签，标识10/100 SW处连接座位底下网络接口，标识10/100 PC处连接个人电脑，然后将话机的听筒连接到话机背面右下角听筒接口 此时话机会自动启动，请等待3分钟左右，话机屏幕上将显示类似“1XXX”的自动分配号码 此时按下话机右下角的 “ services”按钮,会出现用户电话帐号登录界面：“UserID”输入个人的电话帐号(与电脑登录帐号相同)。“PIN”码输入6个1(初始密码)后点击”Submit”按钮即可完成登录 方法一： 摘机，直接拨号（内部拨叫：四位分机号码；外部拨叫：8＋外部电话号码；长途拨叫:8+区号+电话号码） 方法二： 按下屏幕下方的“New Call” 按键，直接键入拨叫号码 方法三： 直接键入要拨打的电话号码（此过程中可以通过屏幕显示对应的“《”按钮删除数字），然后摘机或者按下屏幕下方的“Dial”按键免提拨出 温馨小提示:号码输入完毕后+”#”可加快拨号速度 方法四： 直接按话机的免提键，然后键入拨叫的号码 方法五： 通过查询话机按键（directories)检索“Corporate Directory”查询公司内部员工电话号码，然后直接按屏幕下方Dial直接拨叫；或通过检索已拨叫、已接听、未接听的电话号码列表进行拨叫 方法六（已设定快速拨号拨叫方式）： 直接输入要拨打的快速拨号对应的序列号，然后选择屏幕“AbbrDial”对应按键拨出 外部电话拨打内部电话： 拨打公司总机电话：0755然后根据语音提示选择拨叫。每名员工的电话号码都是唯一4位分机号码，外部用户通过公司人工服务进行转接 回拨： 检索“Received Calls”回拨公司外部电话时，需在原回拨电话号码前通过“EditDial”添加8，才能实现号码正常回拨 对已经接通的拨入/呼出电话，按屏幕下方“TranSfer”按钮＋目的号码，显示接通后， 再按屏幕下方“TranSfer”按钮确认转出 跨部门抢接: 拿起听筒或按免提键，点击“more”按钮，选择“GPickUp”输入部门组ID号进行抢接 部门组ID号如下： 7030---信息技术部 7031---行政部 7032---董事会办公室 7033---财务部 7034---风险管理部 7035---供应商信息部 7036---人力资源部 7037---工程部 7038---设计部 7039---成本部 7040---报建部 部门内抢接: 拿起听筒或按免提键，点击“more”按钮，选择“PickUp”进行抢接 即转移所有来电设置。转移方法： 挂机状态下按话机屏幕下方“CFwdAll”按钮，再输入转接目的号码（你希望转接的号码。比如四位分机号或者8+