浅谈台湾化妆品市场.pptVIP

淺談台灣化妝品市場 1. 台灣專業美容的過去、現況與未來趨勢分析 台灣專業美容沙龍的演進 新興期（1955 ~ 1970） 早期，少數人至日本觀摩學習專業美容的基本知識及技術，學成返國後即行開店營業、並招募學徒；由於台灣經濟的發展，人際關係益形密切，美容行業愈加受到重視，需求增加的結果使得學習有成的學徒紛紛自立門戶、投入美容市場。 台灣專業美容沙龍的演進 發展期（1970 ~ 1990） 第二個 20 年，由於有意學習美容的人士相當擁躍，市場上逐漸出現美容美髮補習班，取代傳統的師徒制；此階段的教學內容已經有很大的進步，因為很多學有專長或深具經驗的專業人員被邀聘至這些稍具規模的補習班擔任教職。 台灣專業美容沙龍的演進 繁榮期（1990 ~ 2000） 蓬勃發展，競爭也白熱化，商家為因應時代的進步及消費者觀念的改變，也為了在劇烈競爭中出奇致勝而不得不推陳出新，這段時期台灣專業美容不僅規模日益擴大，營業範圍也由單純的臉部保養，進而強調全方位的身體護理如健胸、減肥、淋巴引流、引進芳香療法及Spa水療的保健觀念及設備等等，壓力管理逐漸成為主流 台灣專業美容沙龍的演進 繁榮期（貳） 在此階段民間主導的美容補習班的教學方式，逐漸無法符合社會的需要，因此，靜宜大學理學院在 1979 年首創先例，開辦二年制化妝品科教學分班，報名應試的情況非常熱烈，開啟台灣大專院校創立美容相關科系的先河，至今年止已有32所大學跟進。 台灣專業美容沙龍的演進 衰退期（2001 ~） 整體台灣專業美容業邁入衰退期，進行產業轉型，部份體質不良的沙龍逐漸被淘汰，將是新一代專業美容業的問世，也是另一個產業循環的開始，值得拭目以待。 從總體經濟面分析台灣專業美容現況 1 . 經濟體系轉型的必然影響 2 . 經濟循環的因素 3 . 消費者意識覺醒 從個體經濟面分析台灣專業美容現況 1 . 競爭激烈 ＊創業資金不多 ＊開業資格無限制 ＊超額利潤 ＊銷售管道增加 2 . 人力短缺 3 . 經營方式無特色 4 . 專業知識及技術不足 5 . 忽略對消費者的教育 2. 專業美容業之相關研究 專業之定義及特性 M. Liberman （1956）定義「專業Professional」的界定標準為： （1）提供某種獨特且必要的社會服務 （2）需要長期的專業訓練 （3）具有較廣泛的自主權 （4）對自身行為及判斷須承擔廣義的責任 （5）服務精神重於酬勞 （6）有專業的團體 專業之定義及特性 (續) （ 7 ）遵循明確的倫理規範 （ 8 ）信用品質 （ 9 ）個性化服務 （10）勞力密集 （11）職業道德規範重於法律規範 專業美容業的定義與特性 泛稱的美容業係結合藝術、專業、行銷之服務業。專業美容業歸屬專業的服務 業，具備數項重要的特性： （1）從業人員均受過長期相關的專業知識及 技術訓練。 （2）使用專業有效果的商品，與市售化妝品 並不盡相同。 （3）能提供消費者專業的相關諮詢及分析 建議、並規劃療程。 服務的特質 無形性 Intangibility 異質性 Heterogeneity 不可分割性 Inseparability 易消失性 Perishability 產銷同時性 Consumption Production Simultaneous 3. 市場分析與區隔 市場分析的必要性 市場分析的首要，在於分析消費者的行為模式以掌握目標消費群，進行符合消費者需求的商品或服務項目規劃來區隔市場，穩定顧客。消費行為可運用以下原則加以分析，有人稱為「六W」，即購買什麼商品或服務 What→為何購買Why→誰主導購買 Who→何時購買When→何處消費 Where→如何購買How→也有人主張加上為誰購買 For whom。 購買什麼商品或服務 What 確實掌握消費者購買商品或服務的狀況，例如喜歡高價位進口商品，或者中低價位之產品，投其所好，否則會受到排斥。 為什麼會購買 Why 瞭解消費者的主要購買動機，惟有充分掌握消費者的購買動機為何之後，未來所規劃之商品或服務項目、以及行銷策略等，才能符合並滿足消費者之實際需要。 誰主導購買 Who 影響消費者下最後決定的人究竟是誰，例如麥當勞的廣告向孩童呼喚，賣四輪傳動吉普車則向男士訴求，都是掌握到主導購買權者的事證。美容店家的顧客幾乎都是女性本人，因此，對於女性的心理分析必須下工夫研究，瞭解女性心理的特質如柔性、浪漫、顧