物业档案建立与管理及业主入住管理.docVIP

档案建立与管理及业主入住管理 第一章 档案管理、业主投诉的管理模式 依据华圣欧洲城住宅小区项目的实际情况，我公司对投诉与回访记录、维修、维护记录、管理活动记录等档案以及档案建立的构想如下： 档案管理的工作原则：符合实际、可操作、规范、严谨。 一、档案的建立与管理 规章制度的执行，需要通过档案管理手段来实现。物业管理档案的建立与管理就是围绕规章制度的执行而进行的，对相关记录进行规范、整理、归档，做到每一项管理工作都有计划、有标准、有规范、有记录。因此，我们将在此项目配备专职档案管理人员，对所有档案资料进行严格的、科学的、系统的管理，为整个管理工作的分析和改进提供可靠的依据和信息支撑。 二、物业管理档案的分类 （一）竣工验收资料、房屋的单体竣工图、各单位档案、装修管理档案：包括规划图纸、项目批文、用地批文、建筑许可证、投资许可证、开发许可证、拆迁安置资料；红线图、竣工总平面图；地质勘察报告、开工竣工报告、图纸会审报告；工程合同、工程预决算、工程设计变更通知；竣工图；单位建筑、结构及隐蔽工程竣工图；消防、燃气等工程及地下管网竣工图；房屋消防、燃气竣工验收证明书、主要材料质量保证书；新材料、配件的鉴定合格证书；水电、消防等设备的检验合格证书及设备技术资料；砂浆、混凝土块试压报告；绿化工程竣工图；未完工的房屋公用设施、设备及公共场地的竣工日期；其他工程技术资料。 维修档案、巡视