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物业管理 第一章 物业管理基础知识 一、物业管理概述 1、物业含义 在中国，物业较早出现的是建设部房地产业司。 物业是指已建成并投入使用而具有使用功能和经济效用的各类供居住和非居住的房屋及与之相配套的设施、设备和房屋所在的建筑地块与附属的场地。 物业包括以下要素： （1）已建成并具有使用功能的各类居住和非居住的房屋 （2）与这些房屋相配套的设备和市政、公用设施 （3）房屋的建筑（包括内部的多项设施）和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。 2、物业分类及性质 分类：根据用途可分为住宅、写字楼、商场、酒店旅馆、工业厂房等。 性质： 自然属性（二元性、有限性、差异性、多样性、固定性、长期性、配套性） 社会属性（经济属性、法律属性） 3、物业管理 起源：一般认为，物业管理在我国仅有20年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。4）前期管理。 4、物业经营 含义：物业管理公司在制定目标战略和策略后，为实现预期目标而有意识、有计划地进行经济活动的过程。狭义：指流通环节的物业营销活动和中介服务活动。广义：不仅包括物业流通环节的营销活动和中介服务活动等，还包括物业生产环节的开发建设活动和消费环节中的物业管理服务活动等。 商业物业的特点： 它指为公众提供商品、服务、设施和场地的场所。用于办公、商业活动、文体活动的物业。如办公楼、