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2012年度工作总结与2013年度工作计划 目 录 个人收获 2012年度工作汇报 1 2 现状与不足 3 2013年度工作计划 4 个人学习成长计划 5 2012年度工作汇报 工作大纲 8月份 9月份 10月份 11月份 熟悉结构、了解现状 需求调研、计划制定 细化需求、确定计划 培训实施、评估调整 工作成果汇报 8月16入职 了解员工培训现状 输出《工作开展 思路》 入职初期 执行过程中，实施《培训需求调查》 针对结果，输出 《培训需求分析报告》 工作开展 制定《培训计划》 根据领导意见，修改《培训计划》 进展调整 实施培训课程 效果评估 项目实施 现状与不足 培训需求 培训实施 培训评估 培训体系 现状 通过问卷、访谈等方式收集 员工对问卷调查已产生抵触心理 培训方式以视频学习为主 员工的培训参与 度不高 只做反应层评估，未做学习与行为层评估 未搭建成型的培训体系 不足 未重视问卷结果的公布 执行中与目标偏离 培训内容缺乏吸引力 难以调动现场学习氛围 对培训项目的过程控制与信息反馈的工作力度不够 培训工作开展时，缺乏有效支撑 改进思路 通过员工个人访谈、部门领导调研、观察法等多维度了解员工培训需求 罗列主题由员工自行选择后再汇总需求 组织专业线条的骨干员工参与授课 协助主讲人员开发课件 培养并提升内训师授课技能 建立培训反馈机制 重视员工培训效果的评估意见，对有建设意义的建议给予采纳 建立培训管理体系 完善培训制度 推进制度的施行 第三部分 个人收获 个人收获 1 2 3 4 5 更多角度的去看待工作中的事情 因人而异的沟通方式 能力短板发现与改善 融洽的工作氛围 充分信任的团队 第四部分 2013年度工作计划 计划大纲 设立员工在岗学习考核机制 制定部门新员工培训计划 内部讲师培养 培训管理体系搭建 计划内容 运营系统 制度系统 资源系统 体系搭建 设立部门培训专员（岗位及职责要求） 辅导内训师授课与课程开发 制定内训师考核与激励措施 讲师培养 培训内容模块搭建协同 新员工培训考核 部门计划 设定培训学习模块 制定员工培训学分管理办法 学习机制
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