长城4S店汽车营销（总经理版）.pptVIP

* 经分析上图③数据可知： 1.9月份皮卡销售中，五金行业销售占43%、水产与批发用户各占27%、16%，因此针对10月份此类行业可做重点分析在集中市场、按顺位排序进行以销售车型为主的展示； 2.此类客户多带有群体性质，消费习性大多相同，因此可加强保有客户的维系工作并制定转介成功激励政策，以提高保有客户的转介率和忠诚度； 3.口碑效应对于行业客户至关重要，因此在保有客户维系上必须慎重，尤其针对此类客户反映服务问题要及时解决，在产品质量之上树立品牌意识及口碑传播。 * * * * * 思域的外观给人以惊艳之感。从侧面看，思域就是一根飘动的曲线，一线到底、连贯而华美，没有任何妥协。无怪乎思域的广告语为“瞬间倾情”。当然陶喆的广告歌也恰如其氛的表达出了思域的设计美学。 * 消费者反馈法： 用来调查消费者对于某个策划中广告的反应。需回答如下问题： 你从广告中得到了什么主要信息 你认为这个广告商需要你了解、相信或者做些什么？ 这个广告有多大的可能性会促使你购买其推销的商品？ 这个广告有哪些优缺点？ 你对这个广告感觉如何？ 最适于在什么地方像你传达这则信息？你最可能在什么地方留意它？你会在什么地方做出购买决策？ 组合测试： 请消费者观看一组广告，愿意看多久就看多久。然后请他们回忆所看过的广告，能记住多少就回顾多少内容，问者可以提示，也可以不提示。结果就表明一个广告突出的地方及其信息是易懂易记的 实验室测试： 研究人员利用仪器来测量消费者对广告的心理反应情况。如心跳、血压、瞳孔放大及毛孔收缩等。这类实验只能测量广告的吸引力，无法测量消费者的信任、态度或意图 * * * * * * * * * 关于危机的定义有很多，这里列出六种。 　　1、危机是当人们面对重要生活目标的阻碍时产生的一种状态。这里的阻碍，是指在一定时间内，使用常规的解决方法不能解决的问题。危机是一段时间的解体和混乱，在此期间可能有过多次失败的解决问题的尝试。 　　2、危机是生活目标的阻碍所导致的，人们相信用常规的选择和行为无法克制这种阻碍。 　　3、危机之所以是危机，是因为个体知道自己无法面对某种境遇作出的反应。 　　4、危机是一些个人的困难和境遇，这些困难和境遇使得人们无能为力，不能有意识的主宰自己的生活。 　　5、危机是一种解体状态，在这种状态中，人们遭受重要生活目标的挫折，或其生活周期和应付刺激的方法受到严重的破坏。它指的是个人因某种破坏所产生的害怕、震惊、悲伤的感觉，而不是破坏本身。 　　6、危机的发展有四个不同的时期：（1）出现了一个关键的境遇，并分析一个人的正常应付机制是否能够满足这一境遇的需要；（2）随着紧张和混乱程度的增加，逐渐超越了个人的应付能力；（3）需要解决问题的额外资源（如咨询）；（4）可能需要转诊才能解决主要的人格解体问题。 * * 病毒性营销的经典范例是H。Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展，令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。Hotmail 之所以爆炸式的发展，就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。 * 定位，是从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人，也可能是你自己。定位并不是要你对产品做什么事情，定位是你对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。定位可以看成是对现有产品的一种创造性试验。“改变的是名称、价格及包装，实际上对产品则完全没有改变，所有的改变，基本上是在作着修饰而已，其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位”。 * * * * * * * * * * * * * * * 由于户外媒体的形式多样，因此，它是最古老也是最新的媒体形式。庞贝古城的墙壁告示，店面招牌、灯笼、旗帜；飞机机身、Led显示屏幕….. 随着人们生活空间的扩展以及生活方式的不断发展，户外媒体的覆盖也将历久弥新。 * * * * * * * * 清楚明确、可以被测量。因为广告目标将会成为广告主同广告公司之间相互协调的宗旨、一系列广告决策的准则以及最后对广告效果进行测定的依据，所以广告目标不能够含含糊糊、模棱两可，使得人们可以对其肆意加以解释。对广告目标的确立要求清楚明确，可能还是一个容易实现的要求。要求广告目标可以被测量，就有一定的困难了。广告目标无法被测量，最大的缺点就是无法准确地评价广告的效果。因此，广告主应尽可能在广告运动规划之前，将广告运动的目标具体化，使得人们可以以一套公认的标准对其进行测量。当然可测量不一定是严格地要求广告目标定量化，可测量是要求广告目标具有可以明确进行比较的性质。