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手机支付缴话费操作手册 一、业务开通方式 手机支付业务的开通有如下几种方式：短信开通、网站开通、营业厅开通和139邮箱联合注册开通手机支付。 （一）短信开通 编辑短信内容“KT”发送根据下行短信内容回复“A”通手机支付。 （二）网站开通 a、客户登录手机支付业务网站，点击“注册”。 b、输入手机号码，点击“获取手机验证码”。 c、输入手机验证码，同时确认阅读并同意手机支付业务客户服务协议，点击“下一步”。 d、确认个人信息，点击“完成”，开户成功。 （三）营业厅开通 请客户携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。营业厅开通客户手机支付时，若客户已在营业厅申请更换用于现场刷卡功能的RFID－SIM卡，系统将在开通手机支付时同时为客户开通手机钱包功能。 （四）139邮箱联合注册开通 a、客户登录，点击【免费注册】 b、输入手机号码，点击【获取验证码】 c、用户收到开通成功短信通知，输入验证码，设置密码，单击【同意以下协议并注册139邮箱】 d、注册成功 e、手机支付注册成功短信通知 发件人收件人：151****2712 尊敬的客户：手机支付账户开户成功！登录密码为******，支付密码为******，请登录修改密码，详询10086 二、手机支付账户充值 （一） 网银充值 网银充值方式：登录手机支付业务网站点击“充值”（或登录飞信后，点击“手机支付”，点击“充值”），选择“网银充值”选项→选择需要充值的银行→输入充值金额→点击“提交”，系统将直接跳转至客户指定的银行界面，按照银行界面提示进行操作即可完成充值。 网银充值银行:手机支付业务网银充值目前除工商银行是直连工商银行网银外，其余13家银行是通过银联完成的，支持下面14家全国性银行:中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、中国邮政、浦发银行、中信银行、中国民生银行、中国光大银行、兴业银行、广东发展银行、华夏银行。 充值成功后，手机支付网站和手机短信将同时收到充值成功的信息！ 网站： 短信： （二）营业厅现金充值 客户可在营业厅缴纳现金向手机支付账户充值。 三、手机支付缴话费 （一）通过手机支付网站缴话费 第一步：客户登录手机支付业务网站，通过“缴话费”功能，可以为自己及他人的手机缴纳手机话费。在“我的手机支付”界面选择【缴话费】进入话费缴纳页面。根据页面信息提示填写相关内容。 第二步：缴话费成功。网站和手机短信将同时提示缴费成功的信息。短信缴费成功信息提示： 账户余额不足，可以通过网银进行补款缴话费 （二）通过短信方式缴话费 第一步：编辑短信HF+空格+金额（或HF +金额）以完成交易。只要现金账户余额大于被缴金额即可完成缴话费。 第二步：缴费成功！您将收到短信提示。 当余额不足，可以通过网银补款： 第一步：进入补款页面 第二步：跳转到银行页面进行补款 第三步：补款完成后点击充值完成，完成缴话费。 （三）通过IVR方式缴话费 第一步：拨打10086转接手机支付二线客服，按4号键选择“手机支付缴话费”。 第二步：按语音提示，输入缴费号码+#号，若是给本机缴话费则直接按#号。 第三步：按语音提示，输入缴费金额+#号。 第四步：按语音提示，输入支付密码+#号。 第五步：语音提示缴费成功。 第六步：系统下行短信通知用户缴费成功。 发件人收件人 尊敬的客户：现金充值成功！充值金额为XX元，您当前的现金余额为XX元。感谢您使用中国移动手机支付。详询10086 尊敬的客户：你本次缴费金额为1.00元，感谢您使用中国移动手机支付。详询10086