美孚（Mobil NAMR）如何成为一个聚焦战略的公司.pptVIP

把公司整合到战略上 公司是由很多业务部门和职能部门（支持部门，共享服务部门）组成的，公司必须把在总部建立的最高层的平衡记分卡与各分散的部门相联系 这些联系创造跨越整个组织的整合和合力，是聚焦战略公司的第二个原则 根据战略改变公司组织架构（一） 为了实现聚焦客户的新战略，Mobil把原来集中的、以职能划分的公司分解为18个区域性的业务部门，每一个部门都可以以不同的方式对当地市场情况快速反应，把原来公司的职能部门转化为14个共享服务部门（如信息服务，财务，计划和分析，人力资源，环境和安全）这些部门必须把它们的服务卖给区域业务部门，和它们签订提供的服务和价格的协议。 根据战略改变公司组织架构（二） 新公司结构对高层管理产生了两个挑战： 1、如何让这32个实体聚焦于公司战略 2、更新新任命的业务部门和职能部 门领导的技能 平衡记分卡一是让这些新的部门经理认知战略和他们所需要的技能，二是让这些分散部门的战略相互联系并和总公司战略相联系 各业务部门的战略及平衡记分卡 Mobil领导团队建立的平衡记分卡是各部门建立战略的模板 公司的平衡记分卡建立了整个组织共同的主要目标： 取得财务回报（以ROCE考核） 以优秀的购买体验让客户满意 和零售商建立双赢关系 改进内部过程—低成本，零缺陷，按时供货 减少环境，安全和其它威胁健康的事故 改进员工士气 通过