IP电话(移动部分)维护手册lb.docVIP

IP电话（移动部分）维护手册 介绍 3 组织结构 3 职责、工作内容 5 VOIP 3com 小组 5 远达VOIP 8 远程支持 8 硬件更换 8 紧急情况 8 3com 公司 9 软件升级 9 故障处理 9 移动VOIP 业务模式 10 主叫:PSTN 被叫: GSM/CDMA 10 主叫:GSM/CDMA 被叫: PSTN 10 主叫:GSM/CDMA 被叫: GSM/CDMA 11 中国联通VOIP网络运行维护管理办法及实施细则 12 日常作业计划 14 日作业计划 14 周作业计划 14 故障处理流程 18 故障分级 18 故障的解决 18 处理故障责任 19 故障处理流程（跨职能） 20 硬件返修流程 22 网络调整流程 24 网络调整类型 24 网络调整流程 25 网络调整申请单 26 网络资源统计、分析 27 1．网络容量，业务统计 27 2．预测分析 27 图表 1.职责划分、联系方式 4 图表 2.售后服务组织结构图 4 图表 3.网络状态、优化报告 6 图表 4.17911业务类型 PSTNGSM/CDMA 10 图表 5.17911 业务类型 GSM/CDMAPSTN 10 图表 6. 17911 业务类型 GSM/CDMAGSM/CDMA 11 图表 7。3com网关网络日常作业报表—数据统计 16 图表 8 VOIP3com 网关日常作业--拨