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DELL 公司供应链管理 第三组（组长：李敏） 李敏、高学伟、叶紫莲 靳楠、郁文雷、张月彪 引言 到目前为止，我犯过的最大错误就是坚直销模式太久，没能够及时实现业务多样化。 ——戴尔 CEO 迈克· 戴尔 DELL 公司现状 1984 年戴尔公司成立，直销模式使其声名大噪。1998 年进入中国市场后，戴尔以其价格优势和个性化定制服务，很快就占领了部分市场，并在2003年 1月 24日 I DC公布的全球第四季度 PC零售排行榜的数据显示中,戴尔公司在台式机市场占据 15 . 8%的市场份额 ,排名全球第一 ,这是戴尔首次超过竞争对手 HP,一跃成为台式电脑的领头羊。 然而，从 2005 年起，戴尔的利润大幅度下滑，将PC的 “宝座” 拱手让给惠普。 2007 年，随着戴尔三家体验中心的落成，其直销政策发生了松动。此后，戴尔与沃尔玛、国美等企业的合作，更是标志着它坚持了 20 多年的单一直销模式正式终结，并吹响了向零售渠道进军的号角。 2009 年 10 月 15 日，宏碁以单季 1095.6 万台电脑的出货量超越戴尔，一跃成为仅次于惠普的全球第二大 PC厂商。这个在三年前还是全球头号 PC厂商的巨头，现在不得不接受目前 “位居第三” 的现状。 DELL 公司供应链管理 剖析这匹电脑行业中的黑马，我们不难发现戴尔的成功很大程度上取决于其成功的供应链管理。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流。合理地管理信息流、物流和资金流，就成为供应链取得成功的关键。 本案例将从供应链运营中库存、供应商、延迟策略、信息策略四方面逐一分析戴尔供应链管理的优势。 DELL 公司供应链管理 戴尔公司取得辉煌业绩的黄金三原则是 “压缩库存，倾听顾客意见和直接销售” ，精华在于 “按需定制”。 DELL 库存管理 戴尔公司所涉及的IT行业是一个更新速度非常快的产业。据悉，该行业的原材料每周都面临着1%的贬值，能有效控制库存，成为企业获得价格优势的关键。 戴尔的库存管理策略 DELL 组织严密的供应商网络 1.一整套十分完整和严格的供应商遴选和认证制度 . 2.供应商的选址戴尔有其特别的规定。 DELL完全延迟策略下的定制生产 1970年美国未来学家阿尔文·托夫(Alvin Toffler)在《Future Shock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。之后，人们逐渐将这种设想定义为大规模定制生产，其核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不相应增加成本；范畴足个性化定制产品的大规模生产：其最大优点是提供战略优势和经济价值。 DELL完全延迟策略下的定制生产 据统计，戴尔在简化流程方面拥有550多项专利。分析专家们普遍认为，这些专利也正是其他公司无法真正复制的貌似简单的“戴尔模式”的主要原因。 DELL 的信息策略 戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商分别提供了网上交易的虚拟平台。 戴尔电子商务化物流的8个阶段，即消费者通过免费电话或网上商店进行订货，在确定订货信息和支付货款后就进入了预生产阶段。即戴尔与供应商联系看供应商是否有相应零部件，如没有则会及时告知消费者并引导其订购有配件的产品。随后进入配件准备阶段，配置阶段，测试阶段，装箱阶段，配送准备阶段和发运阶段。而这一系列过程的进行都有全程监控，使供应商能及时了解自己产品在生产线上的生产状况并快速得到资金回笼。 DELL供应链管理带来的启示 戴尔供应链管理的成功经验就像是一座醒目的灯塔成为企业更好地“降低成本”、“增加利润”、的典范，引起广泛关注。 为了提高我国企业的供应链管理程度，我们也应该学习戴尔公司：加强企业间的良好合作关系，努力促进企业间的长期合作，在互利互助中实现双赢。同时要有效提高信息技术的建设水平，为企业间的信息共享建立有效的操作平台。 戴尔先进的供应链管理并非一个万能公式可随意套用在任何的企业。 DELL 供应链管理的困境 戴尔直销模式的边际效益已经开始呈现 负面效果，发展模式需要革新。 “戴尔” 追求标准化,满足最大多数人的最常用的需求, 以致采购成本过低, 难免出现产品质量问题，影响了客户体验价值的实现。 DELL 供应链管理的优化 灵活调整销售渠道 实施多元化经营 完善企业文化 谢谢！ * * 1.面向订单直接生产 2.直接与客户取得联系 3.物料低库存