电大专科汉语言文学《办公室管理》试题及答案--好.Doc

中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分） 1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。 A．厂长室 B．实验室 C．院长室 D．经理室 2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中( )是不当的。 A．对口请示 B．事先请示 C．越级请示 D．请示要单一 3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的( ) A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C．办公室管理具有集中性和整体性 D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是( ) A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素( ) A．时间 B．便利 C经济 D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( ) A．有共同利益的话题 B．夸耀你我的话题 C．贴己的话题 D．秘密的话题 7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种( ) A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( ) A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 ‘ 9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。( ) A．口字型 B．教室型 C．圆桌型 D．U字型 10．以下餐巾的使用方法正确的是( ) A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B．用来擦嘴唇嘴角 C-用来擦刀叉 D．塞入衣服领口里 二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分） 11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。( ) 12．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。( ) 13．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。( ) 14．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。( ) 15.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应 该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。( ) 16．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。( ) 17．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。( ) 18.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。( ) 19．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。( ) 20．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。( ) 三、简答题（每小题10分，共20分） 21．文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。 22.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 四、设计题（