重庆市武隆喀斯特旅游（集团）有限公司旅游区标准化服务规范手册.doc

重庆市武隆喀斯特旅游（集团）有限公司 旅 游 区 标 准 化 服 务 规 范 手 册 目 录 形象岗位服务标准 - 1 - 驾驶员岗位服务标准 - 3 - 停车管理员岗位服务标准 - 5 - 出纳员岗位服务标准 - 7 - 售票员岗位服务标准 - 9 - 检票员岗位服务标准 - 12 - 导游岗位服务标准 - 15 - 保洁员服务标准 - 20 - 安全员服务标准 - 23 - 执勤服务标准 - 25 - 电工服务标准 - 27 - 办公室服务标准 - 32 - 绿化工服务标准 - 34 - 食堂服务标准 - 36 - 电梯服务标准 - 39 - 索道站务员服务标准 - 43 - 索道司机服务标准 - 46 - 索道机修工服务标准 - 48 - 索道巡线工服务标准 - 50 - 速滑工作人员服务标准 - 52 - 苗妹表演服务标准 - 55 - 咨询岗位服务标准 - 58 - 船长岗位服务标准 - 61 - 水手岗位服务标准 - 64 - 机务长岗位服务标准 - 66 - 投诉受理员岗位服务标准 - 68 - 物品寄存岗位服务标准 - 71 - 医务人员服务标准 - 73 - 特殊人群服务标准 - 75 - VIP接待标准 - 77 - 景区管理人员 服务质量日常性检查制度 - 80 - 外聘质检人员服务质量检查办法 - 83 - 重庆市武隆喀斯特旅游（集团）公司 工作服务质