2012年苏州吴中区读者服务培训讲义11P.docVIP

2012年吴中区《读者服务》培训讲义 读者服务概述 中小学图书馆读者服务概念 中小学图书馆的读者群：学校全体学生和教师 中小学图书馆读者服务定义：是指根据中小学师生阅读规律和阅读需要，运用特定的服务方式与方法，组织师生利用图书馆资源使师生从中获取知识、信息，接受教育的图书馆服务活动。 中小学图书馆读者服务的内容 （1）.读者研究 （2）读者服务 （3）.服务管理 二．中小学图书馆读者服务的意义和作用 1.是联系读者的桥梁，是图书馆工作的核心和外在表现 2.直接体现图书馆功能、办馆方针和任务 3.直接反映办馆的社会效益，是衡量图书馆工作质量的重要途径 4.体现着图书馆在学校教育教学中的地位和重要作用 三．中小学图书馆读者服务的原则 1.教育性原则 2.“以人为本”的原则 3.开放服务的原则 4.创新服务的原则 四.中小学图书馆读者服务的特点 普及性、实用性、阶段性、娱乐性 五．读者研究 1.读者成分 2.读者类型 3.阅读特征 六．读者组织 1.读者登记工作 2.借阅证的发放 3.借阅证的管理 七．读者的权利 1.服务中的不平等现象 2.尊重读者的权利 文献流通服务 文献流通服务的组织模式 1.全开架借阅 2.半开架借阅 3.闭架借阅 外借服务 外借服务形式：1.按工作手段不同可分为：手工外借和自动化外借。 2.按服务对象的数量不同和需要程度可分为：个人外借、集体外借、馆际互借、预约外借。 三．阅览服务 1.传统阅览服务 2.电子阅览服务 3.网络阅览服务 四．文献复制服务 1.概念：是图书馆以文献复制为手段为读者提供文献资料的一种服务形式。它是外借、阅览等传统服务的延伸、补充和扩展。 2.形式：缩微复制服务、静电复制服务和计算机扫描复制服务 五、文献宣传推荐服务 1.文献宣传推荐服务的意义和作用 文献宣传推荐服务是中小学图书馆要主动向广大师生介绍各种馆藏资源，采用各种方式，传播文献信息，积极推荐内容新颖、科学价值高的书刊资料，帮助读者正确地理解书刊资料的内容价值使读者科学、有效、有针对性地利用馆藏资源。文献宣传推荐服务是读者服务的重要组成部分，其主要作用是：能及时配合教育教学和形势，配合中小学的素质教育，有利于素质教育的实施和学生创新能力的培养；有利于扩大中小学图书馆的影响，吸引众多的读者来馆；有利于馆藏文献的流通和利用；有利于改变中小学图书馆被动服务的局面。 2. 宣传推荐服务的形式 （1）新书陈列 （2）专题展览 （3）宣传栏、黑板报 （4）校园网、图书馆网 六．视听服务 七.参考咨询服务 中小学图书馆参考咨询服务大体上有三种类型 读者利用图书馆馆藏及查找馆藏目录时遇到的问题 读者查询网络信息时产生的问题 读者寻求图书馆服务时提出的各种问题 参考咨询服务方式包括：面对面咨询、电话咨询和网上咨询 参考咨询相应的功能： （1）口头咨询功能，即直接回答读者的各种提问； （2）文献报到功能，通过编制书目、索引、文摘等形式报道馆藏文献； （3）文献传递功能，即通过参考馆员的检索劳动，向用户提供符合其特定需要的一次文献或文献信息线索。 （4）信息教育功能，即对读书进行信息能力的培训。 （5）信息导航（优化）功能，以提供网上信息的有序性和可利用性。 优良的参考咨询服务是各种方式的融合。 读书活动与阅读指导 读书活动 意义和作用：通过读书活动，可以聚集人气，吸引更多的读者参与图书馆，利用图书馆，享受图书馆，从而达到提高学生素质，形成良好的校园文化，促进和谐校园的建设。读书活动离不开图书馆，图书馆以丰富的馆藏为开展读书活动奠定了坚实的物质基础。读书活动还为读者提供了一个利用图书馆资源的新的窗口和途径，不仅方便读者利用图书馆，也使图书馆相关资源得到充分利用。 2. 读书活动的形式： （1）读书节、读书月活动 （2）读书知识竞赛活动 （3）读书征文活动 （4）专题知识讲座 （5）班级图书角、图书箱 （6）读书评选活动 （7）读书知识和读书成果展示 （8）网络读书活动 3. 读书活动的基本做法和经验 （1）学校领导重视 （2）纳入学校全年工作计划 （3）参与社会读书活动 （4）与学科教学紧密配合 （5）与校园文化建设有机结合 （6）与家长学校紧密配合 （7）开展网络读书活动 （8）倡导激励机制，开展读书活动总结表彰活动 4. 读书活动处理好三大问题 (1). 确立一个好主题 （2）探索一种好形式 （3）取得一个好效果 阅读指导 （一）阅读指导的内容： 阅读内容的指导:小学（低、中、高），初中，高中不同阶段阅读的侧重点不同 阅读方法的指导：精读、泛读、综合读、笔记读书法 读书笔记的种类：索引式、符号式、摘抄式、提要式、批注式、心得式、专题综合式、比较式。 读书卫生知识辅导 阅读方式的辅导 目前流行的阅读方式主