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IPTV 业务质量保障 技术白皮书 先进的用户体验质量（QoE）测量和自动告警功能，结合全面的QoS测试和强大的深入挖掘功能，使 EyeNet 视频分析仪（EVA）成为设备厂家和运营商的技术工程师进行IPTV网络安装、维护、监测和故障 诊断的理想工具，它可以帮助工程师快速解决复杂IPTV网络中媒体层面和信令层面的各种故障和业务质 量问题。以下是EVA在运营商中的主要应用和使用模式： 实时监控IPTV网络健康状况，及时对各种网络和业务质量问题进行告警； 同时监测所有组播/单播媒体流，并可对特定用户进行过滤和详细跟踪，快速处理用户投诉； 主动了解用户体验质量，发现潜在的IPTV网络和业务质量问题并及时修复； 对IPTV平台进行全面的评估测量，快速发现存在问题的媒体服务器和组播频道； 对IPTV网络进行端到端业务质量测量和审计核查，并生成各类统计报表。 EVA - IP视频测试更简捷 使用 EVA 保障 IPTV 业务质量技术白皮书 1. IPTV业务发展所面临的挑战 随着IP网络和应用的迅速发展以及电信市场竞争的日益加剧，全球的各大电信运营商正掀起一股股IPTV 网络建设和“三网融合”业务发展的热潮。IPTV可堪称是继90年代末电信运营商部署光纤之后的又一次进行 大规模资本投入的唯一动力，它将有助于有线电信运营弥补由于长途电话业务不断萎缩所造成的巨额亏损。 而在IPTV的竞赛中落伍者将很难得以持续发展和生存。为了能够在激烈的竞争中获胜并盈利，IPTV运营商面 临着众多的挑战，需全面考虑各方面的因素，以最小的风险快速地进入并占领市场，其中包括：遵循政府的 有关法规制度；降低总拥有成本(TCO)；降低集成和测试成本；提供高服务质量（QoS）的语音、图像和数据 业务；保证终端用户的体验质量（QoE）；支持更新、更高级的服务（如：VoD和基于需求的广告播放等）。 作为一种数字视频业务，IPTV必须同传统的有线电视竞争。由于人们已经习惯了有线电视低廉的收费标 准、不中断的业务可用性和快速的频道切换时间，因此如何保证IPTV用户体验质量能达到（或超过）有线电 视就成为IPTV成功的关键要素，其中主要包括清晰的视频图像质量和快速的频道切换时延等。而另一方面， 由于IPTV需采用组播方式进行业务发布，这促使电信网络设施（包括宽带接入、汇聚和核心网）发生了巨大 的变化，要求网络能支持高度分布式的信令架构、各种新的组播协议和更完善的IP QoS控制体系。而这些变 化势必也会给运营商在IPTV网络的管理、维护和测试上带来了许多新的困难和挑战，例如：如何客观地评价 和测量终端用户的体验质量（QoE）？如何准确测量频道切换时延？VoIP和数据业务是否影响IPTV的服务质量 (或三者互相影响)？用户鉴权是否正常工作？ 如何快速诊断IPTV网络中的故障？IPTV网络设施是否能够满 足将来用户和流量增长的需要? 2. IPTV网络的安装和开通测试 在设备研发阶段，在确保了单个设备能够达到设计所要求的各项技术指标之后，并不一定能保证建成后 的IPTV网络能提供端到端的服务质量和良好的用户体验质量。由于真实的IPTV网络环境将会更为复杂，用户 体验质量会受多方面因素的影响。 在IPTV建网初期，主要需要解决系统集成和设备的互操作性问题。端到端的IPTV业务的提供会涉及四个 主要的设备系统，包括视频前端（存储应用和节目内容）、传输网络（包括核心网、汇聚和宽带接入网络）、 中间件（控制通过网络将电视内容和互动服务从前端传输到用户家中的软件）和客户端设备（安装在用户家 中并与电视连接的机顶盒）。既使以上所有系统都能单独正常工作，当它们整合在一起构成一个网络时，由于 设备之间的兼容性问题、参数配置不匹配和网络线路质量等因素，都可能造成端到端的用户体验质量问题。 在这一阶段，主要的测试内容包括： 对IP承载网进行端到端QoS性能评估测试，包括吞吐率、丢包、时延、抖动等指标； 对IPTV平台输出的媒体流进行健康性检验，可根据ETSI TR101-290标准审查MPEG-TS码流的规范性； 对IPTV网络的各项QoS/QoE指标进行全面评估测试和报告生成，以便作为评估将来网络QoS/QoE指标变化 的参考依据； 使用协议分析仪对关键的设备接口进行协议监测，包括：MPEG-TS、RTP/RT