UI、UE与企业利益结合与生产模式孵化.pptVIP

唐硕用户体验流程 应用软件设计项目流程 前期（产品构想） 战略方向 项目构想 选题 确认 用户定位 用户分析 功能设想 可用性研究 用户研究 确定功能范围 功能范围 一个案例，用户群的分析 腾讯（打造无障碍沟通平台—我们网明之旅） 一个盲人的一封信（展开了视障人士的，网明用户群调查） 用户群的分析，又得到了4万人的收益。QQ对于视障人士又迈出一步。 应用软件设计项目流程 中期（产品构建） 框架结构 任务逻辑分析 构建产品框架结构 框架最终确认 交互设计、方案评审 应用软件设计项目流程 后期（最终呈现） 视觉界面 方案最终确定 界面设计 交互设计图 视觉设计 方案说明 原型展示 我们应如何做 对于UE，我们可以通过公司资源培训，在项目中培养成立虚拟组。 对于产品处理疑惑的，我们可以通过外包UE的方式进行。 为了避免成本： 首先：分批进行，该行业线新点子的收集。 其次：筛选可能产生价值的业务方向，确定目标用户群。 再次：分析价值、成本及盈利，领导参与会议进行筛选。 如果还不能出来，那我们就得想外包UE的办法了。 学习其它企业模式，可以复用的，进行延用。 Company Name DMED_N 开展活动 提升 DO ACTION CHECK UI规范 沙龙 UE头脑风暴 可用性测试 UI规范活动 梳理关关键项目的UI规范 .建立组件库及交互原则 DMED_N 1.显示正确的、有效的操作（高效） 2. 给予用户适当的回馈（交互） 3. 有章可循的行为模式（养成） 4. 容忍用户的错误操作（容错） 5.页面的呈现、响应一定要快 从易用性、规范性等方面整理平台的UI规范 Company Name DMED_N 可用性测试 测试角度 过程 评审 领导体验 UI规范化 1、要求其它行业线进行梳理；2、在评审环节添加UI/UE的评审。 UE理念 测试进行场景设计与测试 DEMO与原型展现 领导专家体验测试 UI规范化 UE理念 Company Name DMED_N 沙龙 沙龙分享　 达到提升效果 UI/UE体验 UCD模型 项目经验分享 形成试点 形成标杆 形成财富 Company Name DMED_N UE头脑风暴 专项迭代，逐渐深入、价值无限 设计问卷、初次访谈、深入访谈 进行用户研究 汇集大家的智慧 专项深入讨论 用户访谈验证方案 形成方案 头脑风暴策划 Company Name DMED_N UI/UE不断提升 达到双赢? 4 3 2 1 DMED_N * * 比如：网站： 转换率　Take Rates (Conversions Rates) 计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量 回访者比率、积极访问者比率、忠实访问者比率、浏览用户比率、浏览用户量、回弹率（所有页面） * 找到技术的突破点，用户自然感受到QQ影音比暴风做得好 产品设计—交互界面：少即是多 做得越多越不好，我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？ * * * Company Name LOGO Company Name Company Name Company Name Company Name Company Name Company Name Company Name Company Name Company Name Company Name Company Name UI/UE与企业利益结合与生产模式孵化 编写：高继红 审批：江早 Company Name DMED_N WORKSHOP分享目录 用户体验管理的实践与企业利益结合 百度公司UI的工作模式 百世和唐硕设计流程 应用软件设计项目流程 生产模式孵化与开展活动体会 1、平安保险 从UE谈起：从运营角度、经营手段追求盈利的目标，找到切合点提升服务质量、降低成本、帮助产品线扩大。达成盈利的用户体验KPI指标，如监控指标、用户体验指标、成功转化率、客户重复性开发（成本下降） 通过UE的桥梁，给领导做出决策、突破方案。通过终端客户与内部客户实现统一。 为销售提供依赖的指标。 通过策划、设计、产品、市场的标准，形成监控点，进行实施固化到岗位上进行审核产品与项目。 形成体系关联，与质量体系结合：活动定义、岗位规范进行PDCA，做到职能培训，形成良性循环。 用户体验管理的实践与企业利益结合 上半场： 关键利益点 业务成长、建立信任 长期规划、UI/UE管理体系 用户体验管理的实践与企业利益结合 下半场： 2、腾讯 从推广和执行思路谈起： 1）UE解决产品疑惑，验证产品方向，提供有效的解决方案。 2）周期性体验我们的产品。 由上而