上海中小企业发展服务平台项目建议书.docVIP

嘉峪关市中小企业发展服务平台 项 目 建 议 书 目 录 1、 项目背景 6 1.1. 项目提出原因 6 1.2. 项目可行性 6 2、 项目需求及分析 7 2.1. 项目需求 7 2.2. 需求分析 7 4.2.1. 信息发布 8 4.2.2. 信息交互 9 3、 移动政务平台业务实现 9 3.1. 移动办公 10 3.2. 通知下发 10 3.3. 信息发送审核 10 3.4. 信息群发 10 3.5. 通讯录批量导入 10 3.6. 信息定时发送 11 3.7. 平台监控管理 11 3.8. 功能扩展 11 3.9. 邮件提醒 11 4、 移动政务优势 11 4.1. 提升服务水平，拓展服务渠道 11 4.2. 实时性强，提高办事效率 12 4.3. 简单易用，覆盖面广 12 4.4. 避免热线电话占线问题 12 4.5. 提升对外服务形象和工作效率 13 5、 移动政务技术实现 13 7.1. 政务平台网络架构 13 7.2. 通讯协议模块 14 7.2.1. 主要功能 14 7.2.2. 支持的协议 14 7.3. 业务处理模块 15 7.3.1. 通讯录 15 7.3.2. 短信管理 16 7.3.3. 资源管理 16 7.3.4. 自动回复流程 16 7.3.5. 日常办公 17 7.4. 平台管理模块 18 7.4.1. 通道管理 18 7.4.2. 企业管理 18 7.4.3. 角色管理 19 7.4.4. 统计报表 19 7.4.5. 黑名单功能 19 7.4.6. 敏感词过滤功能 20 7.4.7. 号段归属地功能 20 7.4.8. 日志功能 20 7.5. 企业管理模块 21 7.5.1. 员工管理 21 7.5.2. 部门管理 21 7.5.3. 统计报表 21 7.6. 监控模块 21 7.7. 第三方接口模块 22 8、 移动政务平台运行环境 23 8.1. 最低硬件配置 23 8.2. 软件环境 23 9、 项目实施 23 9.1. 项目组织结构及系统实施 23 9.2. 前期准备阶段 25 9.3. 项目计划和需求分析 26 9.4. 安装、测试阶段 26 9.5. 培训阶段 26 9.6. 初验阶段 26 9.7. 试运营阶段 27 9.8. 控制测评阶段 27 9.9. 正式运营/对外开通阶段 27 9.10. 终验阶段 27 9.11. 培训及技术服务 27 9.12. 维护阶段 27 10、 售后服务 28 10.1. 服务方式 28 10.1.1. 远端技术支持 28 10.1.2. 现场技术支持服务 29 10.1.3. 软件修复和PATCH支持 29 10.1.4. 服务质量保障体系 29 10.1.5. 服务总结报告 29 10.1.6. 热线服务 30 10.2. 技术服务标准 30 项目背景 上海市浦东新区中小企业推进服务中心是经上海市浦东新区人民政府批准、于2006年7月21日成立的非营利性事业单位；是浦东新区政府联系社会各类中介服务机构和广大中小企业的助手和桥梁；是专司浦东中小企业民营经济发展的公共推进服务机构和窗口。1、汇总分析新区中小企业、民营经济情况； 2、协助政府有关部门研究制定推进中小企业、民营经济发展的政策和措施； 3、联系协调各类中介服务机构为中小企业提供配套服务； 4、构建信息咨询服务平台； 5、组织中小企业开展考察、会展等各类经贸活动； 6、举办各类业务培训辅导讲座； 7、维护中小企业的合法权益、协调解决营运中的各种问题； 8、受理承办“浦东新区中小企业发展基金”。”的问题。给中心开展工作带来了很多不利的因素，需要投入大量的人力、物力、财力来开展日常工作。 项目可行性 根据浦东中小企业推进服务中心的实际情况，大汉三通向贵中心提出移动政务的理念。 移动政务可凭借手机短信的方式让服务中心工作的开展达到事半功倍的效果。移动政务系统不但可以使服务中心发布的最新信息在第一时间发送到企业或者企业负责人的手里，而且还能成为服务中心与企业之间一个友好的交互平台。 系统可以与浦东中小企业推动服务中心现有管理系统相连接，能调出相关企业的名称或识别码，自动搜索出相应的手机号码，之后进行集中的短信息发送。 这项措施不但方便了公众，也减少了中心工作人员电话或邮件的工作量，压缩浦东中小企业推进服务中心的运营成本。 项目需求及分析 项目需求 移动政务平台系统要求建立一套功能强大的信息管理/发布系统。同时还应该具备重要的政务服务功能，为服务中心提供多种接入的方式。 移动政务平台系统在容量、可靠性、安全性、稳定性等方面必须满足电信运营系统使用的要求。 移动政务平台系统的建设应符合国际标准化组织制定的相关国际标准；同时遵循工信部颁布的相关技术标准和规范。 移动政务平台系