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电话邀约话术 一、孤儿单： 1、您好！请问是XXX先生（女士）吗？我这里是太平洋保险公司售后服务部，我是服务专员xxx. 2、温馨地提醒您，您的保单将于x月x日为再次缴费时间，请及时存钱，感谢支持！ 3、近期是否有服务专员为您做售后服务?我们将安排人员人们做保单体检、礼品赠送。 4、确定时间：周一/周二、上午/下午、3：00/7：00 生日单邀约话术 1、本月x日是xx的生日，祝“生日快乐”！近期是否有服务专员为您做售后服务，我们将安排人员上门做保单体检、礼品赠送； 2、确定时间，上门。 注意事项 1、早会检查每个组员话术，人人会讲； 2、语速放慢、吐字清晰、敲定见面时间； 3、每次电话后，做好记录以便追踪。 入区话术 一、初 访： 您好！我们是派驻到这个社区的服务专员，您家里是否有购买过我们公司买过的保险或者其他公司的保险产品，我们都可以做相关的售后服务。 二、调查问卷： （配套使用媒体） 特别关注、要不要买保险、理财听谁的、汽球、鸡蛋笔、买保险买退休、手电筒、三十种重大疾病早发现、培养孩子的三十种竞争能力、海 启。 您好！请您帮忙填问卷！ 站在客户的斜对面，后手拿问卷，客户拿了问卷，在用左手送笔给客户；与客户一起完成问卷（寒暄赞美不可少）！ 填完之后，确认对方的姓名，联系方式. 如客户有需求空间，提取下次见面及送资料的时间。 拒绝处理： 客户：不用了，以后在说吧！ 专员：我们近期在这个社区做清凉一夏服务活动，不仅是你一个人，还有其他的客户也要送资料，我们只是顺便帮您把资料送过来，是到您家里还是就在这里。（再次确定见面的时间） 客户再次拒绝：本周五我们在这个社区XX做一个盛大的活动，到时您可以邀家人一起拿着我的名片就可以兑换礼品，机会难得，请您切莫错过！记得一定保留好我的名片。 有意向可追踪的客户抓紧时间上面邀约： 1、递送建议书，随时都可以做促成（签单）； 2、犹豫的客户，建议书的讲解邀请他参加周五的活动，并关注他让他多参与活动能在活动中得到奖品； 社区拜访时间规划： 1、本周一下午开始，四人一班，两人一组，利用调查问卷收集客户信息，并做好追踪与回访； 2、学府家园附近有孤儿单的客户、缘故、太保的老客户、或者在学府家园做陌拜的客户，都可以通知本周五的活动，并提前拜访做好铺垫； 3、就第二点的客户可以提前做产品的预热和停售通知，或者直接做FF及p/c. 注意事项 入区一定身穿职业装，工作吊牌，微笑等，礼貌用语！ * * *