李绘芳：实战商务礼仪培训.ppt

实战商务礼仪培训 讲师：李绘芳 课程内容 第一部分：礼仪概念 第二部分：商务礼仪之仪表 第三部分：商务礼仪之谋面 课程内容 第一部分：礼仪概念 第二部分：商务礼仪之仪表 第三部分：商务礼仪之谋面 一、礼仪的概念 1、起源？ 2、礼？ 本意是指敬神，引申为尊敬！ “尊敬之心，礼也 。” ——孟子 3、仪？ 容也，引申为形式…！ 一、礼仪的概念 把人们内心对他人、工作、事业、社会、自然、民族、国家的尊敬之心、热爱之情、援助之意 通过 礼貌、礼节、仪表、仪式 表达出来，就是礼仪。 一、礼仪的概念 1、不学礼，无以立。 ——孔 子 2、君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 ——孟 子 3、世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。 ——拿破仑.希尔 课程内容 第一部分：礼仪概念 第二部分：商务礼仪之仪表 第三部分：商务礼仪之谋面 ⊙ 经济水平 ⊙ 受教育程度 ⊙ 可信任程度 ⊙ 社会地位 ⊙ 个人品行 一个人的举止是自身素养在生活和行为方面的反映，是反映现代人涵养的一面镜子。 正确而有礼的举止，可以使人显得有教养，给人以美的好印象；反之，则显得粗俗失礼。 头发 脸部 — 男士：胡子/鼻子 — 女士：化妆/色彩 着装礼仪 你就是你所穿的服装本身！ ——英国谚语 一个人其实就是服装！ ——范 思 哲 着装礼仪（男士） 西装怎样选？ 一、国际上男士西装的分类与分别适合的人群 二、西装的颜色、款式和质地与身份、场合的搭配 三、合体 着装礼仪（男士） 一、国际上男士西装的分类与分别适合的人群 分类：1）美式西装 特点：特点就是比较宽松，不太强调腰身，垫肩呢也不是很明显，那么通常的表现就是后开。 适合：适合稍微宽松的一些场合和身材高大魁伟的一些男人，特别是肥胖一些的男人 着装礼仪（男士） 分类：2）意式西装，就意大利式西装，也叫欧式的西装。 特点：相比美式西装，意式西装严格和讲究，有特别夸张的垫肩，最明显的特征是一般是双排扣的，双排扣，枪驳领，然后裤子是卷边的。 适合人群：对人的身材比较挑剔，就是因为他的上身偏长，所以呢，身材过于矮小和身材比较肥胖的人呢是不太适合这种西装的款式，就是它会把您那种胖会非常夸张地表现出来。 着装礼仪（男士） 分类：3）英式西装 特点：强调掐腰，肩部也经过特殊的处理，那么明显的后面就是一般是双开的，大概是有两粒的，但是以三粒的西装扣子比较多。 适合人群：对身材方面不是特别的挑剔，适合普通身形的人。 着装礼仪（男士） 1）黑色属礼服类颜色，黑色最沉稳。黑色的西装适合的场合，一个是隆重的庆典场合，另一个是婚礼场合和丧礼场合。 2）深蓝色 （推荐颜色） 3）深灰色 4）避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合，但是可以在休闲场合穿。 着装礼仪（男士） 三、合体 1）穿西装，首先要合体。 2）注意西装的长度、西装长袖的位置、西装的肥瘦。 着装礼仪（男士） 西装怎样穿？ 扣子系法 衬衫的搭配品位 领带的搭配原则 鞋子的搭配 商务用包 着装礼仪（男士） 扣子系法 1）常见的西装:双排扣/单排扣/两粒/三粒/为最多； 2）西装扣子可以不系吗? 3）如果要系的时候，应该是怎么样系？ 4）各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的。 着装礼仪（男士） 颜色？ 面料？ 袖长？ 着装礼仪（男士） 领带的搭配原则 1）质地？ 2）色彩？ 3）长度？ 鞋、袜的搭配 鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。 商务用鞋：款式？ 颜色？ 袜 子：面料？ 颜色？ 商务用包 男士身上有三个地方一定是要是一致的，皮带、皮鞋和用包，要求颜色和质地一定是一致的。 1）正式的包应该是：四四方方的、带着手柄 2）现在流行的腋下夹包多属于休闲款，不适合正式场合 着装礼仪（女士） 款式要求 颜色要求 商务场合着装禁忌----常见错误分析 发型要求 饰品配戴 款式要求 1）套装，上下的套装是最为正规的 上面着衬衫，底下着短裙，搭制式的皮鞋 3）连衣裙 5）不露三点 颜色要求 女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感 。 1）尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色；