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Sheet3 Sheet2 新建 Microsoft Office Excel 工作表 电大开放教育指南职业技能实训平台答案汇总_包过__哥传的不是欧莱雅_但你值得拥有 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。【错】 管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。【错】 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。【对】 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。【错】 管理者扮演干扰角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系【错】 管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其它人无关紧要时使用【对】 管理者只有完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制【错】 哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。【错】 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。【对】 合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。【错】 会议租用的设备，文员必须确保宾馆把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。【错】 鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。【错】 即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。【错】 即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。【对】 集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择【对】 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件，其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素【对】 计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。【对】 计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可【错】。 计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。【错】 计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。【对】 假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。【对】 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。【错】 监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。【错】 交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。【对】 介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。【对】 今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突【管理冲突】。【错】 经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。【错】 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学【错】 经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。【错】 究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。【对】 决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。【错】 决策是管理的首要职能。【错】 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。【错】 决策者所选择的方案一定是最优化的【错】 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否【对】 克利斯·阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。【对】 控制的裨就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。【对】 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价【错】 控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责【错】 控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。控制的标准主要来自计划【对】 控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称【对】 控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。【对】 口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比【错】 口头语言视时