商贸公司2013市场部查核管理制度.docVIP

2013年市场部查核管理制度 一、销售单位日常管理规范 （一）客户资料卡管理办法 1、建立客户资料卡的目的 客户资料卡的目的是为了将客户的各项资料进行记录、分析、整理、保存、应用，借以巩固客户关系，了解区域铺货率、品项铺货率、拜访率、与前期的数据对比，提升整体销售业绩，从而掌控市场最新动态情况。 2、客户资料卡填写方法 第一步骤：业务员需要严格按照右手为原则进行终端客户拜访，记录所有客户，不允许跳店、漏店。重新绘制《客户拜访路线图》具体标明街道、马路（附近的参照物），要求标注序号，序号要与《客户路线管理卡》序号完全符合并对应填写《客户交易记录卡》。 第二步骤：为客户分出级别A、B、C、D，分级是按照每位业代的所有客户依销售金额进行排列，占排名前10%的客户为A级，占排名中间20%的客户为B级，其次C级、 D级占70%，并根据各级别客户定制合理拜访时间。 A级客户一周拜访二次； B级客户一周拜访一次； C级客户一月拜访二次； D级客户一月拜访一次。 第三步骤：所有业代每天拜访不低于30家客户，每周拜访不低于200家客户，每月有效成交客户不低于100家客户。 第四步骤：《客户路线管理卡》如有变动需要每月26日更新上传到市场部。 第五步骤：客户店内联系卡应张贴在明显位置。并严格按照联系卡要求填写。 《客户资料卡》使用与管理： 1）周一至周六为一个工作周期，每天一条路