当当网购公司物流配送中心项目管理手册.doc

当当网信息技术（天津）有限公司 天津项目 项目管理手册 目 录 内容 页码 一 项目目标 P3 二 项目机构运行机制 P3 1．组织机构 P4 2．项目关键人员职责分工 P4 3．项目汇报周期 P10 4．项目文档管理 P10 三 项目采购管理 P11 四 项目的费用管理 P12 五 项目的进度管理 P14 六 项目的风险管理 P16 附件1 项目组织结构图 附件2 工程合同签定及审批流程 附件3 工程合同付款流程 附件4 工程结、决算审批流程 附件5 工程签证审批流程 附件6 签证单 附件7 设计备忘录 附件8 资格预审表 附件9工程结决算审核报告审批 项目目标 物流配送中心的建立是鉴于企业自身发展的需要,为了提高企业的综合竞争能力，改善供应链管理，从而提高客户满意度。规划的当当网物流中心将： 支撑公司华北地区未来至2013年的预期销售； 支持公司整体的物流配送发展战略： 通过建立优化的库存模型，制定调拨决策与采购建议，提高存货周转率，提高资金的利用率； 通过自动化立体仓库、输送设备等硬件的改善以及运用WMS仓库管理模块加强仓库管理，提高库内作业效率； 采用射频RF手持终端及条形码，以及电子标签进行商品捡选及出入库,有效提高作业效率和精度，提高盘点的准确性，降低物料损耗。 通过配送管理模块结合GPS等车载设备对所有的配送车辆实施监控，统一调配并进行配送线路设计，从而缩短配送行驶里程，有效降低车辆运营成本。 缩短客户的响应时间，提升当当网的物流服务的水平； 把向客户承诺送货时间的误差控制在两小时 实际的响应时间做到从销售订单生成到到客户最快在3小时内完成 同时，物流天津新址将设计为不仅作为当当网的自有仓库，而且可以向上游供应商提供VMI（Vendor Managed Inventory供应商管理库存）服务，当当网未来将有一定的空间库容为上游供应商提供货物暂存，逐步向物流过渡。 二 项目机构的运行机制 项目管理的每一过程，都应体现计划、实施、检查、处理的持续改进过程。  项目管理的内容应包括:编制项目管理手册和项目管理实施计划，项目进度控制，项目成本控制，项目质量控制，项目安全控制，项目技术管理、项目物资供应管理、项目施工和现场管理、项目开车管理、项目合同管理，项目会议和文件管理，项目信息管理，项目组织协调，人力资源管理，项目资金管理，项目考核评价等。 项目管理的程序应依次为: 项目总监接受企业的委托组建项目管理部，编制项目管理手册和项目管理实施计划，进行项目开工会前的准备，项目实施期间按“项目管理实施计划”进行管理，在项目竣工验收阶段进行竣工结算、清理各种债权债务、移交资料和工程，进行经济分析，做出项目管理总结报告并对项目管理工作进行考核评价。 1．项目组织结构 鉴于项目的规模，紧迫性以及专业性，将采用矩阵式项目管理构架，部分成员将由现有职能部门的人员担任，以尽量做到机构精简，新聘用的人员在项目结束后，将继续留在配送中心担任职务。项目部受项目指导委员会直接领导；项目的主要合作方主要有：建筑设计院、施工总包/分包、物流设备分包。同时聘用专业的监理公司及审价公司代表公司对设计、施工过程进行监督管理。 　　项目的组织机构图如附件一。 2．项目关键人员的职责分工 2．1项目指导委员会 项目指导委员会由公司高层管理者组成，建议由公司的总裁、副总裁和财务总监担任。指导委员会每月对项目的总体进度以及资金使用情况进行回顾和审查，并对重要的事项作出决策。 2．2项目总监 项目总监的职责 项目总监是项目合同中的授权代表，代表公司在项目实施过程中承担合同项目中所规定的的权利和义务。 项目总监负责按照项目合同所规定的工作范围、工作内容以及约定的项目工作周期、质量标准、投资限额等合同要求全面完成合同项目任务。 项目总监按照公司的有关规定和授权，全面组织、主持项目组的工作。根据授权的范围、时间和内容，对开工项目自开工准备至竣工验收，实施全过程、全面管理。 项目总监的主要工作任务 建立项目工作组，并对项目组的管理人员进行考核、评估；包括拟定项目公司年度、季度、月度工作计划和部门预算，审定后负责执行； 拟定项目公司人员职位说明书及绩效指标； 负责WMS、TMS系统的客户化 制定配送中心的物流工作流程 组织员工上岗所需要的各项培训 组织各设计专业编制设计文件、并对设计文件、资料等进行整理、归档，编写设计完工报告、总结报告。 2．4物流商务经理物流商务经理的职责 负责物流系统及设备的商务工作，主要包括：项目招标的主持，合同的商务谈判、合同商务条款修改的审核，招标文件的商务条款的编制和审查，采购合同的商务审查