国美电器经营管理物流管理制度流程手册.docVIP

国美电器经营管理手册 物流系统分册 第一部分 物流中心组织架构图 第二部分 物流中心职责 1.物流中心 1.1负责控制公司物流成本并提升服务质量； 1.2制定仓储规范，并进行监督、管理和考核； 1.3负责物流园区的规划、开发和招商工作； 1.4负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护； 1.5负责全国物流工作的管理、检查和监督工作。 2.配送部 2.1对全国物流系统送货人员进行培训； 2.2送货价格的审核、调整； 2.3全国运输及二、三级市场调拨运输价格审核、调研、调整； 2.4对全国物流系统运输及送货服务进行监控，在控制物流成本的基础上优化服务系统及质量； 2.5调整运力结构、提高运营效率及拓展配送市场。 3.仓储部 3.1拟定公司整体仓储规划； 3.2拟定仓储标准； 3.3拟定仓储安全标准〔防火，防盗，防水〕 3.4拟定公司残次管理标准，同时进行考核，并通报； 3.5依据标准制定作业流程及管理制度，并落实检查； 3.6拟定库房装修标准和规范，以及库址的选择标准，同时对装修方案进行审定； 3.7对仓储成本进行控制； 3.8定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析，跟踪解决； 3.9负责对库房合同版本提出修改性建议，按授权进行合同审核。 4.项目部 4.1进行物流系统的专题性研究； 4.2物流园区的规划、开发、招商计划； 4.3物流系统软件的开发维护、升级； 4.4物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系； 4.5物流市场信息的收集、整理、分析； 4.6第三方物流业务的拓展； 4.7第三方物流业务的管理及客户关系维护； 4.8探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源； 4.9对物流系统违规违纪事件的检查、处理； 4.10物流园区安全、消防检查； 4.11分部物流部日常运营的检查、督导； 5.分部物流部职责 5.1 负责门店所需商品的调拨； 5.2 负责集中送货类商品的配送服务； 5.3 负责商品的收货、保管、发货、盘点等操作； 5.4 负责分部之间商品调拨； 5.5 负责所需运力的招募、谈判、签约工作； 5.6 负责库房选址、改造工作； 5.7 负责运价的调研上报工作； 5.8 负责对客服反馈信息进行跟踪处理。 第三部分物流中心各岗位职责 1.总部物流中心职责： 1.1物流中心总经理职责 1.2 物流中心总监(分管仓储、配送部)职责 1.3物流中心总经理秘书职责 2.配送部职责： 2.1物流中心配送部经理职责 2.2物流中心配送部配送主管职责 2.3物流中心配送部配送干事职责 3.仓储部职责： 3.1物流中心仓储部经理职责 3.2物流中心仓储部副经理职责 3.3物流中心仓储部仓储主管职责（分管电器） 3.4物流中心仓储部仓储主管职责（分管音像） 3.5物流中心仓储部残次管理主管职责 3.6物流中心仓储部管理专员职责 4.项目部职责： 4.1物流中心项目部经理职责 4.2物流中心项目部培训巡查主管职责 4.3物流中心项目部培训巡查专员职责 4.4物流中心项目部信息技术副经理职责 4.5物流中心项目部信息技术专员职责 5.分部物流部职责：（各级分部适用） 5.1物流部经理职责 5.2物流部副经理职责 5.3物流部调度主管职责 5.4物流部调度员职责 5.5物流部仓储主管职责 5.6物流部保安班长职责 5.7物流部品类库管职责 5.8物流部库工职责 5.9物流部会计/出纳职责 5.10物流部司机职责 5.11物流部后勤业务干事职责 5.12物流部仓储干事职责 5.13物流部干事职责 5.14物流部保安员职责 5.15音像物流部库管职责 5.16音像物流部库工职责 5.17音像物流部会计职责 6.门店库房职责： 6.1门店库管职责 1. 总部物流中心职责： 1.1物流中心总经理职责 报告上级：总经理 督导下级：物流中心副总经理、分部总经理、副总经理 岗位职责： A、根据物流系统的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行。 B、负责宏观掌控各分公司门店的经营活动，把握总体业务方向，制定物流中心的大政方针。 C、整合公司内部和社会资源，打造国美电器的品牌形象，提高公司品牌价值。 D、根据公司的发展方针，制订公司物流体系统的阶段性计划及中长期发展计划。 E、监控公司各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略，同时对各分部进行绩效考核。 F、监督、检查、指导总部物流中心及分部物流体系统工作，并根据公司授权标准，对物流系统运筹过程中发生的各项费用进行审批和审核。 G、宏观掌控各分部选址及门店装修、改造工作，并对其相关文件进行审批和审核。 H、主持对物流中心各级员工的绩效考核及奖金的制定。 I、定期主持召开总部物流中心例会、全国物流系统会议，布置的贯