定制子系统操作手册.docVIP

杭州电信SG系统1.0版本 定制子系统用户操作手册 版本：0.1 目录 1. 系统管理 5 1.1. 数据字典管理 5 概述 5 功能描述 5 操作指南 6 1.2. 节假日规则管理 7 概述 7 功能描述 7 操作指南 7 1.3. 工作时间管理 8 概述 8 功能描述 8 操作指南 9 2. 空间管理 10 2.1. 区域管理 10 概述 10 功能描述 10 操作指南 10 2.2. 区域类型管理 12 概述 12 功能描述 12 操作指南 12 3. 客户管理 13 3.1. 客户管理 13 概述 13 功能描述 13 操作指南 14 3.2. 客户类型管理 16 概述 16 功能描述 16 操作指南 17 3.3. 客户等级管理 18 概述 18 功能描述 18 操作指南 18 3.4. 客户经理管理 19 概述 19 功能描述 19 操作指南 19 3.5. 客户服务管理 20 概述 20 功能描述 20 操作指南 21 4. 流程管理 22 4.1. 流程配置管理 22 概述 22 4.2. 环节库管理 23 概述 23 4.3. 业务逻辑组件管理 25 概述 25 4.4. 原子组件管理 27 概述 27 4.5. 环节类型管理 28 概述 28 4.6. 异常管理 29 概述 29 4.7. 参数设置 31 概述 31 5. 业务单管理 32 5.1. 产品属性管理 32 概述 32 5.2. 工单属性管理 34 概述 34 功能描述 34 操作指南 34 5.3. 定单模版管理 34 概述 34 功能描述 34 操作指南 35 5.4. 需求单模版管理 37 概述 37 功能描述 37 操作指南 37 5.5. 工单模版管理 37 概述 37 功能描述 37 操作指南 38 5.6. 反馈单模版管理 38 概述 38 功能描述 38 操作指南 39 5.7. 产品模版管理 39 概述 39 功能描述 39 操作指南 40 5.8. 客户模版管理 40 概述 40 功能描述 40 操作指南 41 5.9. SLA模版管理 41 概述 41 功能描述 41 操作指南 42 5.10. 定单-工单属性继承 42 概述 42 功能描述 42 操作指南 43 5.11. 工单-工单属性继承 44 概述 44 功能描述 44 操作指南 44 5.12. 产品-工单属性继承 44 概述 44 功能描述 44 操作指南 45 5.13. 客户信息-工单属性继承 45 概述 45 功能描述 45 操作指南 46 5.14. SLA-工单属性继承 46 概述 46 功能描述 46 操作指南 47 5.15. 属性查询定制 47 概述 47 功能描述 47 操作指南 48 6. 开通就绪 48 6.1. 产品与资源服务配置管理 48 概述 48 功能描述 48 操作指南 49 6.2. 开通相关SLA指标分解 50 概述 50 功能描述 50 操作指南 50 6.3. 服务等级管理 51 概述 51 功能描述 51 操作指南 51 7. 产品管理 52 7.1. 产品管理 52 概述 52 功能描述 52 操作指南 52 8. 接口管理 53 8.1. 格式转换管理 53 概述 53 功能描述 53 操作指南 54 8.2. 客户端管理 55 概述 55 功能描述 55 操作指南 56 8.3. XSD管理 57 概述 57 功能描述 57 操作指南 58 8.4. XSLT管理 59 概述 59 功能描述 59 操作指南 60 9. 安全管理 61 9.1. 用户管理 61 概述 61 功能描述 61 操作指南 62  系统管理 数据字典管理 概述 功能描述 单击系统管理，选择数据字典管理。做定制的参数对照。 操作指南 可以对字典类名、字典属性名、字典值、字典名、是否有效、描述等关键字来查询。 新增数据字典。 对已经存在的数据字典修改。 节假日规则管理 概述 功能描述 单击系统管理，选择节假日规则管理。对工作时间及休息时间做来设定。 操作指南 选择每星期节日，即工作日。每月年节日及特殊节日可以选择添加。 工作时间管理 概述 功能描述 单击系统管理，选择工作时间管理。对每天工作时间的定定制。 操作指南 选择修改每天的工作时间。 空间管理 区域管理 概述 功能描述 单击空间管理，选择区域管理。对各区域进行添加删除等定制。 操作指南 对区域以中文名称、中文简称、区域编码、缩写等进行查询。 区域的新增 区域的修改 区域类型管理 概述 功能描述 单击空单管理，选择区域类型管理。对区域的类型进行新增，修改，删除等管理。 操作指南 新增区域类型。 查询区域类型 修改区域类型 客