公文管理课件.pptVIP

* * 关于征求××××意见的函 ××（主送单位）： 为了××××（目的），根据××××（依据），我们拟×××× （或我们研究制订了《××××》）。现就××××有关问题征求你们意 见（或现将《××××》转去），请研究提出修改意见，于×年×月×日 前函复××××。 （印章） ××××年×月×日 联系人：×××、 ××× 电 话：×××××× 征询意见“函”参考模板 * * 会议纪要 会议名称 会议议题 时间、地点 参加人员、列席人员 召集人（主持人） 纪要内容 参会人员签名 会议 纪要 （七） * * 会议纪要一般由首部、正文、尾部三部分组成。 ①首部。这部分的主要项目是标题、编号。有的会议纪要的首部还有成文时 间等项目内容（如时间、地点、参会人员、主持人、记录人等）。会议纪要 的标题通常是由会议名称和文种构成的。如《*****公司******会议纪要》。 ②正文。会议纪要正文结构由前言、主体两部分组成。 前言：概括交代会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、 会议形式以及会议主要的成果。 主体：它是会议记要的核心内容，主要记载会议情况和会议结果，写作时要 注意紧紧围绕中心议题，把会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议 准确的表达清楚。对于会议上有争议的问题和不同意见，必须如实予以反映。 ③尾部。包括署名和成文时间两项内容。 会议纪要的写法 * * （八） 适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤消下级单位不适当的决定事项。 导言(决定缘由)写明决定的原因、目的、根据、意义，语言简洁、概括。 主文(决定事项)阐明具体内容、落实的措施、解决的办法、规定的要求等。 结尾可提出希望、号召、实施要求。 决定 * * 处理职工的决定 关于对xxx同志的处理决定 xxx，男，1966年6月出生，1986年7月参加工作，原为中国邮电电信总局办公室助理调研员。1999年8月公费赴美国学习；2000年12月回国后，因对中国电信集团公司为其安排的工作不满意，始终未到单位上班，并且从此与单位失去联系。 根据国务院《企业职工奖惩条例》的有关规定，决定从即日起将xxx同志除名。 中国电信集团公司劳动工资部 二OO二年三月十四日 * * （九） 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。 介绍通报的事件或人物，将缘由、时间、地点、经过、后果等交待清楚，分析阐明其性质、意义或提出引以为戒、需要注意的事项。结尾写明所做出的决定或指示性意见，及提出有关要求或发出号召。 特点：典型性、针对性、准确性、真实性、时效性；用词严谨，注重写实，掌握分寸。 通报 * * 服务质量的通报 关于服务质量情况的通报 　各子公司： 　现将2002年1—5月客户投诉处理情况通报如下： 　一、客户申诉总体情况 　据部申诉中心通报，今年第一季度向部申诉中心投诉共1271件，正式立案的案件有46件，回函率为100%。其中申诉XX公司14件、申诉XX公司15件、申诉XX公司17件。 　与2001年同期相比， 对XX公司的申诉从65件下降到14件，下降幅度为78.4%； 对XX公司的申诉从33件下降到17件，下降幅度为48.5%； 对XX公司的申诉从13件上升到今年的14件，上升幅度为7.6%。 　从各运营企业客户申诉占总申诉比重看， XX公司由58.6%下降到30.4%； XX公司由29.7%上升到今年的37.0%； XX公司由11.7%上升到今年的32.6%。 XX公司的申诉下降幅度最大。 　1—5月客户以各种渠道越级投诉共计39件，其中4—5月份11件，比1—3月下降了39％。 　二、客户申诉的分类情况 　（一）服务质量问题…… 　 三、申诉的具体内容 　（一）反映服务质量问题一季度共有7件, …… 　（二）单据争议问题…… …… * * （十） 适用于对重要问题提出见解和处理办法。 导言简明扼要地将制定意见的缘由及背景情况阐述清楚。 主文通常从领导单位的高度，较为概括地提出见解和处理办法，为下级贯彻执行提供发挥主观能动性的空间。切忌过于具体、琐碎、耳提面命。如意见内容篇幅较长，应分出层次。 结尾可对如何贯彻意