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中国民航客运代理的发展趋势分析 美国机票代理企业。ASTA），拥有26500个会员，分布在135个国家。 美国机票代理企业数量美国是一个市场经济比较成熟的国家，美国的航空公司们早在1995年，就开始着手利用新兴的互联网技术，努力发展直销，拓展网上销售渠道，努力削减机票代理人分销比例，并大幅度减少支付给机票代理人的销售代理费。从1995年开始，这种趋势一直发展并持续据统计，在1995-2000年的5年间，美国国内航线代理费从原来的9.2%（1995年）减少到6.1%（1999年），而国际航段从16.2%（1995）减少到1999年的12.7%。2002年5月，达美航空更是将代理费彻底取消，其他航空公司迅速跟进，这加速了服务费替代代理费的进程，根据美国航空运输协会的统计，全行业销售代理费用2002年比2001年下降了近40%（面对航空公司，代理人永远是弱势群体）其直接影响就是从1997年开始，美国旅游机票代理的数量开始减少，到1999年，美国机票代理人营业点（locations）数量为43700（接近1993年的水平），2005年12月，全美共有拥有机票代理权的旅行社19871处，数目已经是10年前的一半。当然，除了代理费下降这个主要原因外，引起代理人数目变化的其他因素还包括网上（Online）代理人的出现、911事件以及后来一系列的恐怖威胁导致航空旅行减少、2003年广泛流行的非典等。美国机票代理企业销售额在企业数量大幅缩水的这段时间内，美国旅游代理行业的机票销售额，并未随着企业数量的下降而同步下降；机票销售额虽然在2001年开始经历了一个明显的下降，但到2004年，这个下降的趋势得以扭转，并在当年取得了7％的增长。1990年－2004年美国旅游代理行业机票销售额的变化数据来源:AirlinesReportingCorporation 美国机票代理企业平均销售额随着企业数量的大幅下降，销售额的逐步回升，一涨一跌之间，美国旅游代理行业的平均销售额就有了明显的提高；单个企业的销售额从1990年的130万美元/年，发展到2004年的283万美元/年，增长了117％旅游代理行业为了维持自身收入水平，不得不扩大销售额，如果这个企业的员工人数没有增加的话，这就意味着，每个员工的工作量增加了117％美国机票代理企业从业人员根据美国劳工部的统计（图五），从1999年到2006年，这个行业的从业人数是呈现一个逐步下降的趋势！与年相比，2006年的从业人数下降了％；工作量在逐年增加，而干活的人在逐年下降！1999年－2006年美国旅游代理行业雇员数量的变化情况 数据来源:DepartmentofLaborBureauofLaborStatistics ---- -