铜陵10.14例会纪要.docVIP

铜陵、黄山片区10.14例会纪要 2012.10.14上午8：20在黄山专卖店召开了本片区的例会。会议由总店长支持，此次例会就目前各网点的销售情况、十一黄金周的销售指标完成情况以及VIP的办理情况来展开的。会议首先由总店针对辖区内四个网点的销售情况逐一做了简要分析与总结，并要求各网点负责人对下一步工作计划及安排进行发言。 （一） 总店对各个网点的销售分析、总结：（1）铜陵专卖店 年任务指标1280万，截止到10月4日已实现销售破千万，较去年同期提前40多天达到该销售额。这其中还有客观原因的存在，如店外正施工修路，着实影响了我们正常的销售，得此成绩实属不易，得到了总店的肯定。就目前而言，完成今年的销售任务应该问题不大。到10月7日已完成销售1021万，比去年同期上升了20.87%，完成全年任务的80%。（2）铜陵合百 年任务550万，到目前完成销售368万，与去年同期相比下降了8.6%，完成年任务的67%。因此任务还较艰巨，剩下的时间段商场的活动肯定是较多的，望能努力跟进商场的活动，抓住有效的商机，争取达到销售目标。厅长也理应与商场人员多多沟通，以此得到更多的支持与帮助。到目前只完成67%的任务也还是有部分客观原因的存在的，如卖场的调整、特卖场的销售下滑等。（3）黄山专卖店 年任务420万，到目前为止是片区内四个网点中完成的较差的网点。完成销售252万，同比下降15%（去年同期实现销售299万），完成率仅为60%。其客观原因是有的，如黄山百大的厅房扩大面积新装修、新形象等。但也应从自身出发、寻找原因：如在工作中工作状态是否到位、对于员工的管理是否到位，员工的工作积极性是否调动起来、业务技能的熟练性及全面性是否有待提升等。并应就地寻找新的客源，在自己的货源上也要了解到位，对于顾客的需求做到有的放矢，不能流失任何可能的销售。不要在活动上、货源上有所比较。应在自身的优势上浅挖深掘，做出属于自己的特色，这才是有待发展的道理。在闲暇之时应多多出样陈列、多了解、多推广、多展示新产品，以此来吸引顾客，让顾客注意到你的存在及变化，从而带来有可能的销售机会。对待员工的管理上应想法调动员工的积极性，发挥员工的优、特、长，做到对于日常工作人人都可独挡一面。（4）黄山百大 年任务353万，到目前为止已完成销售292万，完成率为82.3%，较去年同期上升了32.9%，是本片区内完成的最好的网点。该数据包含了60多万的团购在其中，因此对于明年的销售来说也是增加了一定的难度。 （二）总店对于刚刚过去的十一黄金周片区的销售指标完成情况略做分析。 国庆八天的销售及核定指标完成情况我们片区不在下降之列，合百同比上升20.47%，完成率100%、铜陵专卖店同比上升5.18%，完成率87.64%、黄山百大同比上升3%，完成率89.43%、黄山专卖店同比下滑36.8%，完成率仅为54.05%。该片区四个网点中只有黄山专卖店是呈下降趋势的。对于像这样的时间段的销售指标完成情况，总店还是建议各网点负责人应及时地进DRP查询系统点击查询“销售快报”，随时看看完成情况并关注其他网点的销售，以此做到有比较、有想法、有劲头。 （三）VIP的办理情况。此次西服文化节期间，公司给每个专卖店都核定了VIP的办理数量。对于VIP的推广看似简单，但在实际操作的过程中遇到的阻力还是挺大的。顾客普遍反映的是VIP所填写的内容透露的个人信息较多，牵扯到的都是较敏感的个人私密，对此顾客较抵触，不愿办理该卡。虽然我们这里办的不理想，但就从全国范围来看，在这方面做到很出色的也还是有的。如杭州分公司的萧山专卖店，是尤为突出的。但从销售数据来说，萧山专卖店2012上半年的销售59%都是来自VIP客户，上半年办理VIP卡也已达到了2323张，办卡率是84.37%。而整个杭州分公司的销售，VIP的消费占到了14.99%。其次便是我们中原公司的孝感专卖店，该专卖店上半年办理VIP卡857张，办卡率为61.92%。上半年的销售中有43%是VIP创造的。而我们整个中原公司的销售，VIP的消费所占比例是6.45%，排名第二。再者，便是上海分公司，其VIP的消费量也占到总销售的5.65%。由此可见，VIP的消费能力是不容小觑的，更是值得我们即刻重视起来的。 接着，总店就下个阶段工作的具体安排及工作中遇到的问题、困难等请个网点负责人一一发言。（1.）黄山专卖店：1.对于夏季产品的退货做到规范操作。2.卖场每月的图片上报做到及时、准确。3.月底的盘点工作做到规范、准确。4.今年的销售完成的不理想，对于近期几家有团购意向的单位再多跑跑、多沟通，望能尽快能落实下来，尽可能多一些的接近销售任务。（2）黄山百大：1.本月销售35万较去年同期上升33%，这得利于厅房的扩大面积及新装修。接下来，