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第八章 信息系统 8.2 信息系统的开发 8.2.1 系统开发的步骤 系统调查 系统分析 系统设计 系统实施 系统维护 第八章 信息系统 目的：解决“问题是什么？它是否值得去解决？”这样的问题。 任务：根据业务目标确认潜在的问题和机会。 结果：制定一个详细定义的信息系统项目计划，包括对业务问题或机会的详尽表述，对需要的资源类型和数量的描述，以及是否可以进入下一阶段（系统分析阶段）的建议等。 系统调查 第八章 信息系统 系统分析 目的：解决“信息系统该如何解决问题？” 任务：对现有系统和工作流程进行研究，确定它的优点、缺点以及改进机会。 结果：确定一系列的系统需求及优先级别。 第八章 信息系统 系统设计 目的：进行系统的计算机设计。 任务：完成系统的逻辑设计和物理设计。 结果：完成技术设计 详细描述系统的输入、输出和用户接口； 描述硬件、软件、数据库、通信设施、工作人员和具体化的开发步骤； 展示这些组成部分之间的联系。 第八章 信息系统 系统实施 目的：创建或购买在系统设计中详细列出的各种系统组成部分，进行装配，并让新系统或修改系统投入运行。 任务：为让用户有效使用系统做好准备。 结果：产生一个安装完毕的，可操作的满足业务需求的系统。 第八章 信息系统 系统维护 目的：检查、修改和增强系统。 任务：维护及修改系统已使它可持续满足不断变化的业务需求。 结果：产生满足用户需求的、更加完善的系统。 第八章 信息系统 8.2.2 信息系统开发方法 结构化分析设计方法 Structured System Analysis and Design 原形方法 Prototyping 面向对象的开发方法 Object Oriented 计算机辅助开发方法 Computer Aided Software Egineering 第八章 信息系统 8.2.3 影响信息系统开发的结果的因素 第八章 信息系统 8.3 信息系统对组织的影响 IS和信息技术环境可能导致组织战略（包括组织的使命和目标定位）的变化 IS应用可能会带来组织结构上的变化 新技术可能会影响组织的工作方式和行为特点 信息技术还带来了社会层面上的变化 第八章 信息系统 信息技术和信息系统为组织提供了新的战略选择，使其可以依托于信息技术建立竞争优势。 沃尔玛 信息技术的发展还催生一批完全建立在新技术和“新经济”条件下的组织。 如电子商务企业和网络服务企业 第八章 信息系统 ( Porter 竞争力模型) 组织同时面临的压力： 行业内竞争者 新进入者 替代产品和服务提供者 供应商 顾客 第八章 信息系统 组织应对的四种竞争战略 低成本战略 产品差异化 集中性差异化 建立与顾客和供应商的牢固关系 第八章 信息系统 IS对低成本战略的支持 低成本是指直接降低成本或者在同样成本的条件下提高生产的效率。 IS可以帮助公司显著降低成本。 例：Wal-Malt 应用库存系统 公司 Wal-Malt Sears Kmart 一般管理费用/总销售收入 15% 21% 30% 第八章 信息系统 产品差异化是指 通过创造与竞争对手明显区别的、独一无二的新产品和新服务; 并且利用各种手段确保新产品和新服务不能被现有和潜在的竞争对手所直接仿制; 从而建立顾客对本公司产品的忠诚。 IS对产品差异化战略的支持 第八章 信息系统 依赖IT和IS实现的新产品与服务 第八章 信息系统 IS对集中性差异化战略的支持 集中性差异化是指企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够占有优势的特定的目标市场 。 IS可以通过对现存数据资源的“采掘”和加工，给企业带来比竞争对手更强的市场洞察力和获利能力。 IS可以帮助公司准确分析顾客偏好、购买周期、支付手段等消费模式从而可以对较小的目标市场提供有针对性的产品并实行相应的市场销售策略。 第八章 信息系统 数据挖掘（Datamining）系统 从大量数据中发现规律，并用以指导企业在研发、生产、销售等方面的一系列决策。 数据来源：超市数据；网站访问及采购记录；信用卡消费及还款记录；企业外部数据…… 作用 采取顾客导向的生产计划和销售措施。 创造“一对一”营销 有效的客户保持措施， 提供捆绑销售 一部分通过数据挖掘软件获益的范例 第八章 信息系统 IS对顾客和供应商建立紧密联系 的支持 通过建立与顾客和供应商的紧密联系，提高下游顾客与上游供应商的转换成本并且降低他们的议价能力。 顾客：零库存系统 供应商：企业成本最小化 案例：与顾客和供应商建立紧密