毕业设计（论文）--浅谈连锁超市人力资源管理问题.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 9国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源师论文（国家职业资格二级）论文题目：浅谈连锁超市人力资源管理中的问题及对策 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc321730127 摘要： PAGEREF _Toc321730127 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730128 第一章连锁超市人力资源的特点 PAGEREF _Toc321730128 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730129 （一）标准化、规范化的管理流程 PAGEREF _Toc321730129 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730130 （二）人员的差异化管理 PAGEREF _Toc321730130 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730131 （三）人员招聘与培训的繁杂性 PAGEREF _Toc321730131 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730132 第二章连锁超市人力资源管理存在的问题分析 PAGEREF _Toc321730132 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730133 （一）总部与门店权责问题 PAGEREF _Toc321730133 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730134 （二）人力资源规划与招聘简单化 PAGEREF _Toc321730134 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730135 （三）薪酬、绩效考核体系不够健全 PAGEREF _Toc321730135 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730136 （四）员工管理较为混乱 PAGEREF _Toc321730136 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730137 第三章连锁超市人力资源管理问题对策 PAGEREF _Toc321730137 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730138 （一）完善组织架构，加强总部与门店间的交流 PAGEREF _Toc321730138 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730139 （二）制定合理的人力资源规划，优化招聘配置 PAGEREF _Toc321730139 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730140 （三）重视培训及激励 PAGEREF _Toc321730140 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730141 （四）改进薪酬分配方案，强调绩效考核 PAGEREF _Toc321730141 \h 2 HYPERLINK \l _Toc321730142 结束语 PAGEREF _Toc321730142 \h 2浅谈连锁超市人力资源管理中的问题及对策孙 伟青岛乐天超市有限公司威海店摘要：在我国，连锁超市这种商业模式出现于上世纪九十年代初，如今，大小连锁超市遍及城乡各地。尤其我国入世以来，诸多外资超市（沃尔玛、家乐福、易初莲花等）纷纷入驻国内市场，与此同时，国内的连锁超市也蓬勃发展（华润万家、大润发、乐购），大家比较熟悉的本土超市家家悦、利群、利百佳等。由于连锁超市人力资源管理起步较晚，加之受多种因素限制，许多超市人力资源管理在实际运作中存在些许问题，本文通过阐述连锁超市人力资源特点，结合L连锁超市在人力资源管理过程中存在的问题分析，提出了相应的合理化建议。连锁超市人力资源的特点由于连锁超市的标准化、规范性要求，经营过程中受实际条件和途径等因素的制约，决定了其人力资源管理有别于一般的公司制企业，呈现出以下特点：（一）标准化、规范化的管理流程连锁超市的管理模式几乎全部沿用总部制度，当然人力资源管理思想也包含在内，制度的修订及完善一般源于总公司，门店只有提议及执行权。（二）人员的差异化管理连锁超市的员工在素质、能力、态度、绩效等各方面千差万别，只有实行差异管理才能适应人力资源复杂性的特点，差异管理体现在人力资源管理的各个环节、各种具体业务过程之中。（三）人员招聘与培训的繁杂性 超市员工每天需面对商品销售、商品陈列、标识更新、货架整理、顾客退换货等繁琐工作。超市的人员招聘和培训工作量大而繁，需要人力资源管理部门保持高度的敏感性。 连锁超市人力资源管理存在的问题分析连锁超市人力资源管理呈现的特殊性，导致管理过程中出现诸多问题。总部与门店权责问