金色假日酒店_洗衣部管理制度.docVIP

金色假日酒店 洗衣部管理制度 金色假日酒店是由金三元新世纪投资有限公司开发，并特聘请建国国际管理公司所管理，是具有国际性的四星级酒店，可接待不同国籍不同层次的客人。 　周边环境优美，空气清新，室内设备设施先进完善，是理想的旅游会议、休闲度假基地。金色假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为28648.37平米，绿化率40%，车位总数60个。 　酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房。客房全部按照四星级标准装修，具有国内、国际直播电话、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播系统，宽带接入等客房配套设施，24小时提供中西餐的送餐服务，为您提供无限便利。房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备，高档、优质。 　 金色假日酒店经营理念：　　吸纳世界酒店业先进管理精髓，融合东方文化特色，　　坚持以人为本、诚信求实、开拓创新的经营理念，　　打造精品商务酒店品牌。 1、洗衣房主管岗位职责 2、洗衣工岗位职责 3、熨烫工岗位职责 4、水洗操作制度 5、干洗操作制度 6、洗衣房管理制度 洗衣房管理制度 洗衣房主管岗位职责 在客房部经理领导下，主持洗衣房日常管理工作，对客房部经理负责； 每天检查洗衣房员工出勤情况，对迟到、早退、缺勤现象，及时做出处理； 监督各岗位进行工作交接； 及时调整因属下缺勤而造成的空岗现象； 每天召开班前会，总结上班次工作中存在的各种问题，调整、布置下班次工作； 根据行业及本店具体经营情况，确定顾客洗衣收费标准； 制定洗衣房各项规章制度、工作程序及衣物洗涤、熨烫质量标准，并严格监督执行； 合理安排、使用人力、财力、物力，努力提高衣物洗涤质量及服务效率； 制定洗涤衣物用品、用料使用标准，合理降低成本，减少费用支出； 积极与营业部门协调，了解顾客意见和建议，为顾客提供优质衣物洗涤服务； 编制洗衣房值班表及值班人员岗位职责，按值班表排班顺序监督相关人员值班状况； 经常检查洗衣设备运行情况，发现故障及时通知工程部值班人员维修，确保洗衣设备正常使用。 采取各种方式，定期对下属进行衣物洗涤，熨烫、折叠等技术、安全常识、服务意识等培训； 根据酒店考核制度要求，定期对下属工作表现进行考核，向部门经理提出“奖优罚劣”意见或建议； 对洗衣房安全负责，发生紧急状况，及时向经理报告，并采取相应应急措施，遏制事态了展； 完成部门经理交办的其它各项工作。 洗衣工岗位职责 洗涤顾客衣物前，仔细检查衣物质地适合干洗或水洗，避免损伤顾客衣物； 根据客房部服务员开具的“顾客洗衣单”记录内容，对照检查顾客衣物破损、褪色、染色、污迹等情况，如检查出新问题，及时将检查结果告之客房部服务员； 对不易洗涤的污迹，应在洗涤衣物前做去污处理； 取下洗涤衣物上纽扣饰物等容易脱落和不易干洗物品、妥善保存，衣物洗涤完毕后从新订上； 根据质地、颜色、衣料薄厚及衣料耐洗程度等情况，洗涤各种衣物，以免长时间洗涤伤损薄衣物； 洗衣时应按浅色——中色——深色顺序洗涤，掉色衣物要单独洗涤，以免造成其它衣物染色； 检查洗衣效果是否符合质量要求，对未洗净的污点，再次进行去污处理； 衣物洗涤，甩干完毕后，用衣架悬挂待干或烘干等待熨烫； 认真做好衣物洗涤记录，备查。 熨烫工岗位职责 在洗衣房主管领导下，完成衣物、布草熨烫工作； 熟练掌握熨烫设备使用操作方法； 熟悉各种衣物、布草熨烫，以免因失误造成顾客衣物损伤； 熟练掌握各种熨烫技巧； 根据不同质地、特点进行衣物、布草熨烫，以免因失误造成顾客衣物损伤； 衣物熨烫完毕后，认真检查熨烫质量，确保达到质量标准，满足顾客需求； 熨烫完毕的各种布件，按规范折叠标准进行折叠后，进行打包处理； 将破损、褪色、染色的布件进行筛选、登记，上报主管和部门经理履行布草报损手续； 做好熨烫工作记录、备查。 水洗操作制度 １、起动洗衣设备电源开关，检查设备温度、蒸汽、气压等状况，能否满足洗衣要求； 2、检查衣物有无破损、褪色等现象，并按统一质地、颜色及统一洗涤水温要求，对衣物进行分类； 3、将同一类质地、颜色及洗涤温度相同的衣物，同时放入洗衣设备内洗涤； 4、关机门前再仔细检查一次衣物有无不同质地、颜色的衣物混入其中，避免其它衣物染色； 5、关机门时，要小心谨慎，避免机门夹住洗涤衣物，造成顾客衣物损伤； 6、需要漂白的衣物，按漂白产品使用要求进行处理； 7、衣物洗涤过程中洗衣工不得离岗，以免出现洗衣事故； 8、洗衣完毕后，及时用衣架悬挂或烘干处理，转如熨烫工序。 干洗操作制度 1、启动洗衣设备电源开关，检查设备温度、蒸汽、气压等状况，能否满足洗衣要求； 2、检查衣物有无破损、褪色等现象，并根据衣物同一质地、颜色及同一耐洗程度等要求，对衣物进行分类； 3、对有明显污迹的衣物，应做去污处理后洗涤； 4、区取下不易干洗、易脱落