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学习目标 理解项目管理的元素 了解项目管理中的技术及人的技巧 将项目管理应用到你目前工作相关的项目中 理解影响项目成功的因素 成功的项目管理 技术技巧 项目定义 项目计划 项目执行 人的技巧 项目小组的领导 管理会议 有效沟通 项目 相关的活动 明确的目标和结果 有始有终 定义阶段 定义阶段 定义 是项目的最先阶段，当项目的目的和需求已经明确时。 项目的几个环节 描述项目 发掘目标 设计工作结构图 确定资源需求 描述项目 定义项目的目的和范围 问: 什么要求必须做? 为什么要做这些? 我们必须什么时候完成? 要用多少成本？ 写一个短语句 行动和结果 (性能) 时间 成本 (可选) 发掘目标 定义项目的利益和成功的尺度 问: 在项目结束时，我们得到什么价值? 我们想要什么利益? 我们面对什么约束? 什么需求必须满足? 我们如何知道何时满足每一个目标? 写出一个短语句清单 确定的利益 其他目标 将这些目标与最初的想法进行比较 设计工作结构图 建立需要完成的明确的产出和结果 问: 在这个项目中我们想要完成什么? 什么是这个项目的主要产出? 哪些是子部件? 列出主要工作 分解每一个主要工作为子工作 设计一张图或一览表 工作结构图(WBS) 是一张图或一览表列示主要工作与子工作的关系. 最底一层的工作叫做终端元素 在终端元素中所有的工作已完成、所有的资源已使用 终端元素结合起来形成所有的高一级工作 每一个终端元素必须具有质量或标准性能 WBS 可以有不同的格式 确定资源需求 避免将来的资源问题和分配责任 考虑每一个 WBS 的终端元素 问: 需要哪些知识和技巧? 需要什么设施? 需要什么设备? 我们应该拥有哪些供应品、材料? 我们需要哪些特殊的不寻常的资源? 确定资源的类型、总量和成本 项目经理是拥有责任和权力来管理项目的人. 项目经理应该具备: 项目管理技巧 人员管理技巧 相关内容的专家意见 与小组成员的良好关系 对项目成功的承诺 投入项目的时间 从他们的管理中获得支持 确定子项目 使工作更易于管理 问: 项目是否过大或过分复杂? 是否属于某种特别专业的工作? 是否某一资源被分配到不同的工作? 是否有一组相关的元素委派给了同一个人 负责? 是否思考几个相同的项目更容易? 为每一个子项目写出描述语句 计划阶段 计划阶段 计划编制 是一个项目的第二个阶段（当责任被分配、工作被预定）. 计划阶段的五个环节 落实责任 排列工作先后次序 计划工作时间表 计划资源 保护计划 落实责任 确保所有的工作都有明确的责任人 列出资源需求清单 问: 谁拥有这些终端元素的资源? 谁拥有知识和信息? 我们需要谁的承诺? 责任分配表 (RAM) 使责任清晰和显而易见 制作表格 WBS 的终端元素从上往下排在左边 人员或组的名字横着列在上边 在每个小格标记工作需求 用字母 “P”标记主要责任 每个终端元素只有一个 “P” 协商获取每个人的承诺 初期工作协商 获得责任的最初承诺 采用项目管理讨论 与每一个人或经理回顾责任落实 确认: 工作分配是合适的 人是有能力的 成本估计是正确的 建立关于这个项目的最初工作承诺 排列工作先后次序 为了更有效地安排工作时间表 考虑 WBS 终端元素 估计每一个终端元素的日历持续时间 列出每一个终端元素的前置工作 对复杂的项目，画一个网络图 设计一个项目前置清单 网络图 是反映终端元素间顺序及先后关系的图表. 帮助排列工作顺序及显示计划的关 键部分 画出开始和结束节点 使用先后次序画出从开始到结束的终端元素的网络 加上每个终端元素的持续时间 网络图 (续) 回顾网络 所有的节点有入口和出口 无环路 包含所有的终端元素 先后次序是正确和完整的 关键路径 是经过网络到达终点的最短时间的路径. 有助于保护计划 对简单的项目: 追踪每条路径 沿着每条路径累加持续时间 粗线描出最长 (关键) 路径 对复杂的项目: 关键路径必须计算 最好用软件工具 在关键路径上没有缓冲时间! 计划工作时间表 甘特图 是项目时间进度表. 有助于更容易地建立时间进度表