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结束 联系我们 电话:020手机传真:020 电子邮件:stormlei@21 网址: 统计推断—参数估计 什么是参数估计？ 参数估计的意义 参数估计的用途 调查表—Data-collection Form 收集与记录数据的一种形式，便于按统一的方式收集数据并进行分析 调查表—种类 不合格项目调查表 缺陷位置调查表 质量分布调查表 矩阵调查表 点检表 上班前的检查 项目 周一 周二 周三 周四 钱袋 手机 羊城通 小笔记本 领带 头发 皮鞋 全体的调合 周五 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 电机公司出货检查表 项 目 说 明 良 品 轻微缺点 次要缺点 主要缺点 严重缺点 (一)主机配件及外观 1.配件(电源线、说明书及指定配件)正确，性能良好 ? (1)配件与指定规格不符 ? (2)配件破损或变形 ? (3)配件欠缺 ? (4)配件不动作，无法使用 ? 2.外观 涂装在距离60CM与标准样品比较很正常 ? (1)涂装与标准品比较有微小差异 ? 某车间外观不良检查表 机 号 8月5日 8月6日 8月7日 8月8日 8月9日 8月10日 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 1 ○● ╳○ ○□ ○○ ╳□ ╳ △○ △╳ ○ ○○○ ○●△ ○○ ○○● △○○ ○△ □○ ○△ ○╳ ╳╳ ● 2 △○ □ ○○ ○● ╳ ○╳ ╳╳ ● ●● △△ ╳ ○●● △△ ○○╳ ╳╳ ○○○ ●△○ ○○○ ○○○ ●△╳ ○○○ ○ ╳●○ ○ ╳○ △□ ○○ ╳ ○□ 调查者：李ＸＸ　　时间：Ｘ年Ｘ月Ｘ日 地点：ＸＸ厂ＸＸ车间 调查方式：实地观测 备注 缺陷符号：○气孔 △成形 ●疵点 ╳变型 □其它 汽车公司喷涂线检查表 客户返修机的检查表 故障原因 4月 5月 6月 7月 画面 没有画面 17 23 6 46 没有彩色 3 3 3 9 外观 屏幕插花 13 7 10 30 外壳破损 27 25 30 82 声音 6 3 6 15 其　　他 7 6 8 21 合　　計 73 67 63 203 分层法—Stratification 按照一定的标准，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 分层法—作用 归类 找出异同 找规律 分层法—标准 人员 机器 材料 方法 环境 时间 地点 …… 地 时 环 法 料 机 人 分层 分层法—应用 在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据.(在做查检时,考虑适当分类) 分层法—举例 机械厂生产零件尺寸图 零件 尺寸 机械厂生产零件尺寸图（层别） 零件 尺寸 A机械 B机械 矩阵图—Matrix chart 利用矩阵的形式分析因素之间相互关系的一种图形方法 水平对比—Benchmarking 将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，认清目标并确定自己的地位的一种方法。 流程图—Flowchart 过程 开始/结束 判断 练习 Visio介绍 公司流程图制作 QC工程图 头脑风暴法—Brain Storming 采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 灵感 头脑风暴法—四原则 自由奔放 意见越多越好 严禁批评他人 搭便车 灵感 亲和图 把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题按它们之间的相互关系加以归类、汇总的一种图示技术。 因果图—CE Diagram 分析某一特定结果的形成原因的工具。 一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要因加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称为特性要因图。由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图。 因果图—为什么饭不好吃 時間 材料 人 方法 鍋子 为什么饭不好吃？ 不熟練 因果图—为什么交货延迟 为何交货延迟？ 製造 人 金額 物品 交貨 沒有生產計劃配合 沒有式樣生產條件不好 訂貨情報掌握不確實 沒有交貨意識 利潤低 運送成本高 庫存安全量低 方法不明確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 數量少,沒有交貨計劃 树图 表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图示。 主题 类别 0 0 0 要素 0 子