六西格玛管理应用分析.docVIP

摘要 现代企业是以利润、成本、市场竞争、战略目标为导向，不断提升公司员工素质，组织变革文化、运作效率和组织核心竞争力，最大限度地开发公司内部的巨大潜能，以使企业获得持续发展的动力。实践证明，“六西格玛管理”是企业运作的基本流程管理，是一种持续改善的文化，它以一种新型的领导方式给企业发展带来新的动力。 一般地，许多学者认为六西格玛只使用于质量部门。本文利用在休哈特、 戴明的 PDCA/PDSA 循环和朱兰的螺旋改进模型的基础上创新所得的 DMAIC 、DFSS(DMADV)，运用统计方法：测量系统分析（MSA)、统计过程控制（SPC）、实验设计（DOE）对六西格玛管理应用进行了具体的分析。结果显示：六西格玛能够较好地适用于出口发货部门，能较好地促进部门之间的管理和协调性。其实，六西格玛只是一种方法，适用面很广，可以应用到工作的很多方面和部门，在本文中也得到了论证。 本文共分五章，第一部分阐述了这一课题的研究背景和意义，第二部分对现有的主要研究现状进行了回顾。第三章论述了六西格玛管理模式的原理，第四章则以六西格玛管理在甲公司出口查验工作中的应用作为案例进行了分析，第五章在分析的基础上提出了笔者的一点建议。希望本研究能对这一课题的推动有所帮助。 关键词：六西格玛 管理模式 出口查验  Abstract The modern enterprises put as the guide of development the profit, cost, market competition strategy goal oriented, and constantly improving if the quality of company employees,Tissue culture of change, operational efficiency and core competence of the organization, maximizing the development of companys internal huge potential and making the enterprise to obtain the sustainable development of power. Practise has proved, Six Sigma is the enterprise operation base The process management, is a continuous improvement culture, it with a kind of new style of leadership to bring business development New power. This paper is divided into five chapters, the first part introduces the research background and significance, the second part of the main existing research is reviewed. The third chapter discusses the Six Sigma management theory, the fourth chapter to the Six Sigma Management in a company export inspection work application as a case study, In the fifth chapter, based on the analysis we put forward some suggestions. We hope this study on this subject will help to promote the whole study. Key words: Six Sigma management export examination 目 录 摘要 1 一、论文研究背景及意义 4 二、研究现状 5 三、六西格玛相关理论 7 （一）六西格玛管理学含义 7 1、倾听顾客的声音 7 2、基于数据和事实驱动 7 3、无边界合作 8 4、有预见的积极管理 8 5、追求完美 8 （二）六西格玛管理中的工作方法研究 8 1、主要非量化方法的应用分析 9 2、主要统计方法的应用分析 11 （三）六西格玛质量管理方法的改进模型 12 1、六西格玛管理的DMAIC模型 12 2、六西格玛管理的DMADV模型 13