温州大学《教师公寓》物业管理投标书.doc

PAGE 温州大学《教师公寓》物业管理投标书 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc264276815 第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划 PAGEREF _Toc264276815 \h 5 HYPERLINK \l _Toc264276816 第一章 项目调研 PAGEREF _Toc264276816 \h 5 HYPERLINK \l _Toc264276817 第二章 管理目标——构建“文化社区” PAGEREF _Toc264276817 \h 5 HYPERLINK \l _Toc264276818 －、倡导“全员参与”的管理文化 PAGEREF _Toc264276818 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264276819 二、推广“平等互动”的服务文化 PAGEREF _Toc264276819 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264276820 三、营建“和睦亲善”的社区文化 PAGEREF _Toc264276820 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264276821 四、塑造“亲和人文”的环境文化 PAGEREF _Toc264276821 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264276822 第三章 温州市诚信物业服务有限公司管理模式 PAGEREF _Toc264276822 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264276823 第四章 拟采取的管理服务措施 PAGEREF _Toc264276823 \h 7 HYPERLINK \l _Toc264276824 －、导入ISO9001质量管理体系 PAGEREF _Toc264276824 \h 7 HYPERLINK \l _Toc264276825 二、实施“质量、成本双否决”运作机制 PAGEREF _Toc264276825 \h 7 HYPERLINK \l _Toc264276826 三、建立“加油站式”的员工培训机制 PAGEREF _Toc264276826 \h 7 HYPERLINK \l _Toc264276827 四、倡导开放式的管理服务 PAGEREF _Toc264276827 \h 8 HYPERLINK \l _Toc264276828 五、构建服务平台——窑户服务中心 PAGEREF _Toc264276828 \h 8 HYPERLINK \l _Toc264276829 六、构建网络化的物流链——虚拟仓库 PAGEREF _Toc264276829 \h 8 HYPERLINK \l _Toc264276830 七、管理体系的全面整合和提升 PAGEREF _Toc264276830 \h 9 HYPERLINK \l _Toc264276831 八、致力于共用设施、设备的循环改进 PAGEREF _Toc264276831 \h 9 HYPERLINK \l _Toc264276832 第五章 管理目标及经营指标承诺 PAGEREF _Toc264276832 \h 9 HYPERLINK \l _Toc264276833 一、管理目标承诺 PAGEREF _Toc264276833 \h 9 HYPERLINK \l _Toc264276834 二、经营指标承诺 PAGEREF _Toc264276834 \h 10 HYPERLINK \l _Toc264276835 第二部分 管理处管理模式、工作计划和物资装备 PAGEREF _Toc264276835 \h 10 HYPERLINK \l _Toc264276836 第一章 管理模式 PAGEREF _Toc264276836 \h 10 HYPERLINK \l _Toc264276837 一、管理模式 PAGEREF _Toc264276837 \h 10 HYPERLINK \l _Toc264276838 二、温州大学《教师公寓》管理处组织架构 PAGEREF _Toc264276838 \h 11 HYPERLINK \l _Toc264276839 三、创建温州大学《教师公寓》有效的服务价值链 PAGEREF _Toc264276839 \h 11 HYPERLINK \l _Toc264276840 第二章 工作计划 PAGEREF _Toc264276840 \h 12 HYPERLINK \l _Toc264276841 一、正常居住期工作计划 PAGEREF _Toc2642