初级处理理论_上海快递业务员2010资格考试试题总汇150T(含答案).doc

快递业务员快件处理复习题 一 判断题单选题C ）之间的关系。 从业人员与顾客 B.职工与家属 C.从业人员与服务对象 D.职工与领导 2 1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（ B ） A 中国邮政速递服务公司 B 中国对外贸易运输公司 C 中国邮政运输公司 D 中国邮政对外速递公司 3 中国现代快递服务业的成长阶段是:（ D ) A 19世纪90年代初至20世纪初 B 19世纪70年代末至20世纪初 C 20世纪80年代初至20世纪末 D 20世纪90年代初至21世纪初 4 中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括:（ B ） A. 标准统一化 B. 网络物流化 C. 运输现代化 D. 园区便利化 5 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（ D ) A.快件处理 B.快件运输 C. 快件派送 D. 快件组装 6 有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括:( D ) A 工作环节设置合理 B 操作技能与方法应用合理 C 环节之间衔接有序,运行平稳 D 改变派送地址,缩短派件时间 7 从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（ A ）四个要素所构成。 A.礼仪的主体 B. 礼仪的学 C.礼仪的性质 D.礼仪的方法 8 在快递形象礼仪中（ C ） 很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。 A.面部卫生 B. 口腔卫生 C.耳部卫生 D. 手部卫生 9 快递服务人员的“第二枚名片”是:（ D ） A.鼻部 B.口腔 C.耳部 D.手臂 10下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品:（ B ） A.护腰背心 B.防护眼镜 C.防护帽 D.防护鞋 11快件安全的内容不包括:（ D ） A.防止丢失 B. 防止被盗 C. 防止泄密 D. 防止退件 12自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（ 1.5 ）m，宽度左右不宜超过车把（ 0.15 ）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。 A. 1.5 0.15 B. 2 0.20 C. 1.5 0.20 D. 1 0.1 13下列地名拼音完全正确的是:（ A ） A. 岫（xiù）岩 B.繁峙（zhì） C. 盱眙（yǘ taí） D.砚（xiàn）山 14中国东方航空公司代码是:（ D ） A CJ B SZ C. MN D MU 15我国铁路已基本形成以（ A ）为中心，以四纵.三横.三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。 A.北京 B.上海 C.郑州 D.广州 16下列百家姓读音正确的是:（ A ） A. 鬰（yù） B.亓官（kai guán） C.崔（zhái） D.卞 (xiê） 17下列百家姓读音错误的是:（ A ） A万俟(mò sí) B.司马(sī mǎ) C.上官(shàng guān) D.欧阳(ōu yáng) 18 下列不属于条形码技术特点的是:（ D ） A.可靠性强 B.灵活实用 C.成本低 D.可以折叠 19企业资质方面不包括:（ B ） A 到国家行政主管部门登记、备案。 B 具备一定的资金、场地和设备。 C 最低雇用10名合格的员工。 D 员工取得相应的国家职业资格证书。 20依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产.国家和人民利益遭受重大损失的，处（ B ）年以下有期徒刑或者拘役。 A.1 B.2 C.3 D.4 21快件处理中心不负责以下哪项任务:（ A ) A、 分拣 B、 包装 C、 派送 D.收费 22下列关于公路运输的特点不正确的是:（ A ） A.具有破损率低 B.具有机动灵活、简洁方便的优点 C.运送上具有优越性 D.具有载重量小 23以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面: （ A ） A 包进包出 B 散进包出 C 包进散出 D 散进散出 24分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（ B ） A.禁寄物品