话务管理系统操作指南.pdf

ET-2128 数字集团电话使用手册 第一章 话务管理系统操作指南 一、系统安装 ●硬件配置 使用一台PC586/233 以上的计算机作为话务控制台，计算机应配置32M 以上内存、1.2G 以 上硬盘、光盘驱动器一个、两个串行输出口(25 针和 9 针各一个)和一个并行输出口。外设应配 置彩色显示器一个、标准键盘一个、鼠标一只、24 针并行输入打印机一台。 ●硬件连接 按规定连接好电脑和键盘、显示器、打印机。 将鼠标插入电脑9 针的串口，一般应为COM2 。 将随机配置的25 针或9 针插头插入串口1，如标有字符的应为COM1 。 通讯线接法如图： 图 示 TO 黄 控制机 绿 红 TO 棕 计算机 25针插头 9针插头 控制机COM 含 义 黄-7 黄-5 4-黄 黄-GND 绿-6.20 绿-4.6 3-绿 绿-VCC 红-2 红-3 2-红 红-TXD 棕-3 棕-2 1-棕 棕-RXD 4,5短路 7,8短路 ●安装步骤 本系统在中文版Windows98 操作系统环境下运行和安装，要求在安装系统前，已正确安装 了中文版Windows98 操作系统。 打开随机提供的系统安装光盘，双击SETUP 安装文件图标即开始安装。安装过程中，程序 会提示系统安装目录供用户确认或修改，用户只需按提示操作即可顺利完成安装。 ●显示卡设置 话务界面显示异常时需按以下参数调整 →单击[开始]选择[设置]/[控制面板] →单击[显示] →在[设置]窗口中将屏幕分辩率设为800 ×600 象素，颜色设为增强色16 位。 ●打印机安装 →在Windows98 下，选择“设置”进入“打印机”。 →双击“添加打印机”项。 →选择打印机型号(本系统可兼容使用针式、喷墨、激光打印机)单击“新增”将显示打印列表 中的打印机型号，选择与您相符的打印机型号。单击从软盘(如果有打印机安装软盘的话) “安装” 并安装在“LPT1 ”口上。 →双击已安装的打印机，选择打印机的“属性”。 →采用链纸打印时需将“纸张”规格设置成用户自定义，并将宽度和长度设置为最大值。 →采用页式打印时，将“纸张”规格设为实际规格即可。 ●打印机设置 杭州解放路85 号 0571 - 1 - ET-2128 数字集团电话使用手册 横向打印：如果选择的打印项目很多，一般的 A4