毕业设计（论文）大学生网络购物影响因素调研.doc

大学生网络购物影响因素 调研报告 概述： 对于这些受过良好教育的，伴随网络长大的年轻一代来说，他们的网络购物意愿的主要影响因素与其他群体相比是否有独特的地方，相对于其他购物网来说，年轻一代所钟爱的购物网有哪些显著优势，这些优势是否具有一定的可移 性或借鉴的可能，校园购物网站该如何发展？ 针对大学生网络消费的偏好情况问题，综合提出影响大学生网络购物影响因素等，据此制定对策，帮助现在逐渐兴起的校园购物网快速发展。 目录 1.问题的提出 4 2.研究的目的和意义 5 2.1研究的目的 5 2.2研究的意义 5 3.研究的背景及研究现状 6 3.1研究的背景 6 3.2研究现状 6 4.数据分析 7 4.1.描述频率统计分析 7 4.1.1大学生网购网站选择的频率分析 7 4.1.2大学生网购接受信息的渠道分析 8 4.1.3有网购经验者最近一次网购满意度定量分析 8 4.2交互分析法 9 4.2.1大学生的性别与购买商品种类的交互分析 9 5调研的主要结论 10 5.1大学生网络购物因素 10 5.1.1产品利益 10 5.1.2 服务质量 10 5.1.3网上促销 10 5.1.4配送绩效 11 5.1.5风险水平 11 5.1.6 个人创新因素 11 5.1.7 消费者引导 11 5.2 淘宝成功模式的总结 12 6校园购物网站的营销策略建议 12 附件一 调研方案的设计 14 附表二 基本人口统计数据频率分析表格与交互分析表格 17 附件三 大学生网络购物影响因素调研焦点小组座谈会提纲 19 附件四 湖南商学院学生网络购物影响因素座谈会发现总结 22 附件五 湖南商学院学生网络购物影响因素调查问卷 25 1.问题的提出 根据CNNIC（中国互联网信息中心）发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。最引人注目的是，网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了7个百分点。2010年用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于首位，预示着更多的经济活动步入互联网时代。 然而随着经济的发展和电子商务在中国的发展正在开拓前进，光一些C2C平台是满足不了一些企业的要求和发展的。他们更需要的是有自己企业的品牌行象去推广自己的产品。这个时候B2C就逐渐的走向新世纪的舞台，各大超市、商城也纷纷投入到这股“热潮”中。各大商城、超市在发展网上商城的过程中也取得了让人惊叹的成绩。 图一 2009.12——2010.12 网民年龄结构 从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户比重还在提升，年增幅达15.4个百分点。网购作为一种潮流，已经在年轻一族这个消费群体中飞快普及，由于追求时尚，18~24岁这个学生消费群体在网购中占据了绝对地位。 图二 网购网民与网民年龄结构对比 对于这些受过良好教育的，伴随网络长大的年轻一代来说，他们的网络购物意愿的主要影响因素与其他群体相比是否有独特的地方，相对于其他购物网来说，年轻一代所钟爱的购物网有哪些显著优势，这些优势是否具有一定的可移植性或借鉴的可能，校园购物网站该如何发展？ 是本文亟待研究的问题。 2.研究的目的和意义 2.1研究的目的 从网民的职业结构来看,网民的最大构成群体是学生，占所有网民的33.2%；从网民的学历结构来看，大专以上学历网民占所有网民的27.1%。大学生已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量，对大学生网上购物原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。大学生受教育程度较高，乐于创新，喜爱网络生活，大学生作为未来消费的主体，对他们消费行为的研究，将有助于基于校园学生为主的校园购物网了解网络消费者的今天，以及网络消费者的明天。对于这些受过良好教育的，伴随网络长大的年轻一代来说，他们的网络购物意愿的主要影响因素与其他群体相比是否有独特的地方？相对于其他购物网来说，年轻一代所钟爱的购物网有哪些显著优势？这些优势是否具有一定的可移植性或借鉴的可能？校园购物网站该如何发展？将成为本调研所亟待解决的问题。 2.2研究的意义 首先，本研究在一定程度上拓宽了大学生消费研究领域新的研究范围，同时弥补了大学生网络购物研究对以校园为基础的校园购物网站研究的缺失，为研究我国网络购物行业提供参考。 其次，针对大学生网络消费的偏好情况问题，综合提出影响大学生网络购物个人因素、商家道德因素、配送绩效因素等，有助于更全面地审视大学生网购的影响因素问题。同时，了解哪些因素会影响到大学生的网络购物，据此制定对策，从而